Em Ferramentas → Gerenciamento de Grupos, você administra todos os grupos de WhatsApp conectados à conta num só lugar — sem entrar grupo a grupo no celular.
O que dá para fazer
- Ver todos os grupos dos seus canais de WhatsApp, com foto, nome e quantidade de participantes.
- Organizar por times: atribua grupos aos times da conta — cada equipe enxerga e atende apenas os grupos que são dela.
- Sincronizar grupos recém-criados no aparelho para que apareçam na plataforma.
- Criar grupos diretamente pela plataforma (veja o artigo "Criando grupo diretamente na plataforma").
Grupos por times
Ao vincular um grupo a um time, as conversas daquele grupo passam a respeitar o escopo do time: agentes de outros times não veem o grupo nas listas. É a forma recomendada de operar contas com muitos grupos e várias equipes.
Boas práticas
- Padronize o nome dos grupos com um prefixo do time (ex.: "COM - Cliente X") para facilitar busca e atribuição.
- Combine com os Links de Convite Inteligentes para distribuir entrada de contatos entre grupos sem lotar um só.