Configurações da conta localizada na Aba principal Geral
Em seguida você vai visualizar a Aba GERAL que pertence as Configurações da Conta (Primeira Aba)
Nessa tela, você pode alterar o nome da conta na plataforma, ajustar o idioma, copiar o ID da conta e também visualizar a versão do sistema que está utilizando.
Aba EMPRESA (Segunda Aba dentro das Configurações da Conta)
Nessa tela, você pode alterar os dados da sua empresa. Essas informações são atualizadas diretamente no sistema de pagamento.
Também é possível cadastrar ou atualizar os dados de cobrança da sua conta.
Configurações Avançadas (antiga aba Recursos)
Essas opções saíram das abas e agora ficam no botão Configurações Avançadas, que abre um painel lateral na própria tela de Configurações da Conta. Ali você habilita, por exemplo:
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Resolver conversas automaticamente - Essa configuração permitirá que você resolva automaticamente a conversa após um determinado período de inatividade.
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Transcrever Mensagens de Áudio - Transcreve automaticamente mensagens de áudio nas conversas. Gera uma transcrição de texto sempre que uma mensagem de áudio é enviada ou recebida, e a exibe junto da mensagem.
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Marcar agentes offline automaticamente - Marca automaticamente os agentes como offline após um período de inatividade. Quando desabilitado, os agentes permanecerão online indefinidamente até que alterem manualmente seu status.
Após finalizar essas configurações de acordo com a sua preferência, basta salvar. -
Chat Interno - Ativar ou desativar o chat interno para todos os usuários desta conta (Quando desativado, o botão de chat interno ficará oculto para todos os usuários e a API bloqueará solicitações de chat interno. Todo o histórico de conversas é preservado e ficará acessível novamente se reativado.)
🆕 O que mudou nesta área
A tela de Configurações da Conta hoje tem duas abas — Geral (nome da conta, idioma, políticas de conversa) e Empresa (dados cadastrais) — e o botão Configurações Avançadas, que concentra os recursos habilitáveis num painel lateral. Também é lá que fica o horário de trabalho geral da conta, que quando ativo se sobrepõe aos horários individuais das caixas.