Continuando a descer pelo menu lateral esquerdo, chegamos ao centro de controle de tudo o que foi programado para acontecer mais para a frente:
Logo abaixo de "Não atendidas", você encontrará a aba Agendadas (indicada pelas setas vermelhas no menu da esquerda).
Ao clicar nesta opção, a área principal da sua tela (destacada pelo grande quadro vermelho) se transforma em um painel de gerenciamento completo de Mensagens Agendadas. Aqui ficam centralizadas todas as mensagens que a sua equipe programou para serem enviadas aos clientes em datas e horários futuros.
Dominando os recursos desta tela:
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Barra de Busca: Bem no topo, você tem um campo de pesquisa rápido. É o recurso ideal para localizar um agendamento específico filtrando pelo nome do agente, conteúdo da conversa ou canal.
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Card de Agendamento: Cada mensagem programada aparece como um bloco na lista, mostrando de forma muito clara a data e hora exatas do disparo (ex: 01/04/2026, 14:00), o número do protocolo, o canal de origem, o texto que será enviado e a foto do agente responsável.
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Ações Rápidas (Ícones à direita): No canto direito de cada card, você ganha controle total sobre aquele agendamento através de três pequenos botões:
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Visualizar (Ícone de olho): Abre a janela flutuante mostrando todos os dados da mensagem agendada.
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Reagendar (Ícone de relógio com seta): Permite alterar a data e o horário do envio caso a estratégia mude ou o cliente tenha pedido para mudar o dia do retorno. (Caso a mensagem já tenha sido enviada, não é possível reagendar)
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Excluir (Ícone de lixeira): Cancela o agendamento definitivamente, apagando a programação e impedindo que a mensagem seja enviada.
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