Ao acessar Relatórios, no menu lateral, você encontra os seguintes painéis:
- Conversas — métricas gerais do atendimento (volume, tempos de resposta e resolução).
- Ao Vivo — painel em tempo real da operação.
- CSAT — resultados da pesquisa de satisfação.
- Robôs — desempenho dos bots.
- Motivos de Fechamento — distribuição dos motivos registrados ao resolver conversas.
📘 Os demais indicadores — Atendimento, Etiquetas, SLA, Agentes, Times, Canais, Tarefas, Sentimentos e Central IA — ficam no menu Dashboards. Cada um tem um artigo próprio na categoria Dashboards desta central.