Conecte o CV CRM (Construtor de Vendas) ao SimplesDesk e integre o atendimento da incorporadora ao funil de vendas: conversas novas viram leads no CV com origem e mídia, as interações do atendimento ficam registradas para o corretor, e webhooks do CV (lead novo, reserva) criam e etiquetam contatos aqui automaticamente — podendo disparar fluxos de boas-vindas.
Quando utilizar
- Incorporadoras e construtoras que gerenciam o funil comercial no CV CRM e atendem pelo WhatsApp;
- Você quer que todo lead do WhatsApp entre no CV automaticamente, com o interesse anotado para o corretor;
- Leads e reservas criados no CV devem iniciar uma conversa ou régua de mensagens aqui.
Como conectar
- Acesse Configurações → Integrações e clique no card CV CRM.
- Preencha o Subdomínio do seu ambiente CV (
https://SUBDOMINIO.cvcrm.com.br). - Preencha o E-mail e o Token do usuário administrativo do CV (gerado no cadastro do usuário → Token).
- (Opcional) Informe a Senha do usuário de API — habilita a busca de pessoas pela API v3.
- Clique em Testar e conectar.
O que é enviado automaticamente
Com a integração conectada:
- Conversa nova → cria/atualiza o lead no CV com nome, e-mail/telefone do contato, a conversão "SimplesDesk" e a tag
simplesdesk— o CV faz o match por e-mail/telefone e associa a reservas e pré-cadastros existentes; - Oportunidade ganha no CRM → registra uma interação no lead do CV, visível ao corretor no funil.
Webhook de entrada (CV → SimplesDesk)
No card da integração você encontra a URL do webhook. Cadastre-a nos webhooks do CV CRM (lead novo e reserva): os contatos são criados/etiquetados aqui automaticamente com as etiquetas cv-crm e cv-reserva — prontos para segmentação e fluxos.
Agente de IA
Nas configurações do assistente (Central IA → seu assistente → Integrações), ative o CV CRM:
| Capacidade | O que a IA passa a fazer |
|---|---|
| Localizar pessoa | Busca por telefone, CPF/CNPJ, e-mail ou nome — por padrão usa os dados do contato da conversa (requer a senha da API v3) |
| Criar/atualizar lead | Registra o lead com o interesse identificado (empreendimento, tipologia, faixa de valor) e o código de origem (WA, FB, GO…) |
| Registrar interação | Deixa o resumo do atendimento anotado no lead, visível ao corretor no funil |
| Leads recentes | Para gestor/corretor: "quantos leads entraram hoje?" (leitura via CVDW — pode ter alguns minutos de atraso) |
| Assistências recentes | Pós-obra: acompanha os chamados de assistência técnica mais recentes (a abertura é feita pelo painel do CV) |
Nós de fluxo
No editor de fluxos, a categoria CV CRM traz três nós:
- Buscar Pessoa (CV) — localiza por telefone, CPF ou e-mail (vazio = telefone do contato). Grava
{{variables.cvcrm_person_count}},{{variables.cvcrm_idpessoa}}e{{variables.cvcrm_person_nome}}; não encontrou = saída vermelha. Requer a senha v3 na integração; - Criar Lead no CV — cria/atualiza o lead com os dados do contato da conversa, mais os campos Interesse e Código de origem (opcionais, aceitam variáveis). Grava
{{variables.cvcrm_idlead}}e{{variables.cvcrm_lead_criado}}; - Registrar Interação (CV) — grava o texto informado como interação no lead (match por e-mail/telefone do contato). Grava
{{variables.cvcrm_interacao_registrada}}.
Gatilho: Evento de integração
O gatilho Evento de integração escuta dois eventos do CV:
- Lead novo (
lead_novo); - Reserva criada/atualizada (
reserva).
O fluxo dispara com as variáveis {{variables.cv_idlead}} · {{variables.cv_idreserva}} · {{variables.cv_gatilho}}.
Exemplo: lead novo no CV dispara boas-vindas no WhatsApp
Objetivo: o lead que entra no CV (site, feirão, portais) recebe a primeira mensagem em segundos.
- Cadastre o webhook do SimplesDesk no CV para o evento lead novo;
- Crie um fluxo com gatilho Evento de integração → CV CRM → Lead novo;
- Enviar Mensagem: "Olá! Recebemos seu interesse em nossos empreendimentos 🏢 Posso te apresentar as opções?" — e siga com botões (plantas, valores, agendar visita);
- Ao final, Registrar Interação (CV) anota o resultado da conversa no lead — o corretor abre o CV já sabendo o que o cliente quer.
No caminho inverso, um fluxo de qualificação no WhatsApp termina com Criar Lead no CV preenchendo o interesse coletado: {{variables.resposta_interesse}}.
📗 Para dominar o editor, veja os tutoriais da categoria Fluxos — do primeiro fluxo ao gatilho de evento de integração.
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