Principal Integrações Integrações no SimplesDesk: API aberta e integrações nativas

Integrações no SimplesDesk: API aberta e integrações nativas

Última atualização em Aug 16, 2026

O SimplesDesk foi feito para conversar com o resto da sua operação. Há três caminhos para integrar — do mais flexível ao mais pronto — e este guia explica quando usar cada um e onde encontrar o passo a passo de cada integração.

1. API totalmente aberta: integre o que você quiser

Antes de tudo: nossa API é aberta e completa. Praticamente tudo o que é feito pela interface pode ser feito por API — o que significa que, mesmo que o seu sistema não tenha integração nativa, dá para integrar.

Alguns exemplos reais de uso dos endpoints:

  • Contatos — criar e atualizar contatos a partir do seu ERP/CRM (sincronize o cadastro: nome, telefone, e-mail, atributos personalizados como CPF ou código do cliente).
  • Conversas e mensagens — abrir uma conversa e enviar mensagem a partir de um evento do seu sistema (ex.: "pedido despachado" no ERP dispara aviso ao cliente no canal dele).
  • Etiquetas, times e atribuição — aplicar etiquetas e direcionar conversas com base em regras que vivem fora da plataforma (ex.: seu sistema antifraude marca a conversa como analise).
  • Relatórios — extrair conversas, tempos de resposta e volumes para o seu BI.
  • Webhooks — o caminho inverso: a plataforma avisa o seu sistema em tempo real (mensagem recebida, conversa criada, conversa resolvida) para você reagir do seu lado.

Um exemplo de chamada — criar um contato:

POST /api/v1/accounts/{id_da_conta}/contacts
Content-Type: application/json
api_access_token: SEU_TOKEN

{ "name": "Maria Silva", "phone_number": "+5511999998888" }

A autenticação usa o token de acesso do seu perfil (Configurações do perfil → Token de acesso). A referência completa de endpoints está na Documentação oficial da API (também acessível em Configurações → Avançado → Documentação da API) — veja o artigo Documentação da API para o passo a passo de acesso.

📘 Integração sem programar: dentro dos Fluxos você também integra APIs externas sem escrever código — o nó Requisição HTTP chama qualquer API durante o atendimento e usa a resposta na conversa, e o gatilho Webhook inicia fluxos a partir de eventos do seu sistema. Veja Requisição HTTP: integre APIs ao seu fluxo.

2. Integrações nativas: conectores prontos

Para os sistemas mais usados pelos nossos clientes, existem integrações nativas: você informa as credenciais e a plataforma cuida do resto. O padrão é sempre o mesmo:

  1. Acesse Configurações → Integrações e clique no card do sistema.
  2. Informe as credenciais (chaves de API do sistema em questão).
  3. Clique em Conectar — a integração fica ativa para toda a conta.

Uma vez conectada, a integração habilita recursos em três lugares:

  • Agente de IA — ganha ferramentas do sistema (ex.: consultar um boleto no Asaas, localizar um pedido na Nuvemshop) e responde o cliente com o dado real, na hora.
  • Fluxos — nós e ações específicos da integração aparecem no editor de fluxos para montar jornadas automatizadas (ex.: consultar agenda do Feegow e oferecer horários).
  • Gatilhos — eventos da integração podem iniciar fluxos e automações.

3. Catálogo de integrações nativas

ERP e Financeiro

E-commerce

Saúde

  • Feegow — agenda médica e agendamento automatizado.
  • Consultorio.me — agenda e pacientes do consultório.

Imobiliário e Construção

  • CV CRM — leads e empreendimentos do mercado imobiliário.
  • Sienge — dados financeiros e de obras da construtora.

Provedores e Telefonia

  • IXC Soft — clientes, faturas e chamados do provedor.
  • SONAX Pabx — telefonia integrada ao atendimento.

Marketing e CRM

  • RD Station — leads e oportunidades sincronizados com o marketing.

Qual caminho escolher?

  1. Seu sistema está no catálogo acima? Use a integração nativa — é conectar e usar.
  2. Não está, mas tem API? Use o nó Requisição HTTP nos fluxos (sem código) ou a nossa API aberta (integração completa nos dois sentidos).
  3. Precisa reagir a eventos da plataforma? Configure webhooks e receba tudo em tempo real no seu sistema.

E se o seu sistema é muito usado no seu segmento e você acredita que merece integração nativa, fale com o nosso time — o catálogo cresce a partir do uso real dos clientes.

Próximo Integração Asaas