Em Ferramentas → Comentários do Instagram, você cria automações que respondem os comentários das suas publicações — transformando comentário em conversa.
📘 Requisito: um canal do Instagram conectado à conta.
Criando uma automação
- Clique em Nova automação e dê um nome.
- Escolha a caixa do Instagram e o alcance em Acompanhar comentários em: Todas as publicações ou uma postagem específica (a lista de publicações carrega na hora).
- Defina o gatilho de correspondência:
- Todos os comentários;
- Comentários iguais a uma palavra;
- Comentários que contêm palavras-chave (adicione quantas quiser).
- Escolha a resposta em Envie mensagem privada com:
- Texto — mensagem fixa na DM;
- AI Agent — um agente de IA da Central de IA assume a conversa na DM;
- Fluxo — um fluxo de automação inicia na DM;
- Nenhum — sem DM (útil se você só quer a resposta pública).
- Opcional: Responder ao comentário com um comentário público (ex.: "te chamei no privado! 📩").
- Em Mais opções, ative a moderação para ocultar/excluir comentários indesejados.
Gerenciando
Cada automação pode ser pausada/ativada, editada ou excluída a qualquer momento — o status (Ativa/Pausada) aparece na lista.
Ideias de uso
- Sorteio/promoção: "quero" nos comentários → DM com fluxo de cadastro.
- Lançamento: comentário com "PREÇO" → DM com o agente de IA qualificando.
- Suporte: comentários com "problema" → DM + comentário público de acolhimento.