A sua Vitrine de Talentos Virtuais (Agentes de IA)
Para gerenciar o seu time de inteligências artificiais e visualizar quem já está trabalhando na sua operação, siga este caminho:
Acessando o menu: No painel lateral esquerdo, clique em Central IA e depois em Agentes de IA (conforme indicado pelas setas vermelhas). Nesta tela, você verá todos os seus assistentes de IA disponíveis.
A Vitrine da sua IA: A área central da tela (destacada pelo grande quadro vermelho) exibe a listagem completa de todos os seus agentes já criados.
- Cada bloco (card) representa um robô diferente, mostrando o seu nome e as instruções básicas que ele segue no dia a dia.
Contratando um novo agente: Se precisar de um robô novo para uma função específica, basta clicar no botão azul + Criar um novo assistente, localizado no canto superior direito da sua tela.
Gerenciando os seus Agentes (Opções Rápidas)
Você tem acesso a um menu rápido de gestão para cada inteligência criada, sem precisar abrir todas as configurações dela:
O Menu Oculto: Olhe para o canto superior direito do card do seu assistente (no exemplo da imagem, o card da IA DE SUPORTE). Você notará um pequeno ícone com três pontinhos verticais (indicado pela seta vermelha).
Opções de Gestão: Ao clicar nestes três pontinhos, um pequeno menu suspenso (destacado pelo quadro vermelho) se abrirá com as seguintes ações:
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Ver canais conectados: Uma das funções mais importantes! É aqui que você confere em quais canais (ex: número de WhatsApp do Suporte, Instagram, Webchat) este robô específico está "trabalhando". Lembre-se: um robô sem um canal conectado não consegue receber nem enviar mensagens aos clientes!
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Mover para pasta: Excelente para manter a organização quando a sua operação crescer e você tiver dezenas de assistentes. Permite agrupar os robôs por categoria (ex: criar uma pasta só para "Robôs de Vendas" e outra para "Robôs de Triagem").
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Excluir Agente de IA: Destacado em letras vermelhas, este botão serve para deletar/demitir o assistente definitivamente do sistema. Muito cuidado ao utilizá-lo!
Testando e Editando a sua IA (Atalhos do Card)
Ainda na sua vitrine de assistentes, repare no canto inferior direito de cada bloco. Ali ficam dois botões de acesso direto essenciais para a manutenção diária do seu robô:
Ações Rápidas (Quadro Vermelho): Olhando para o card da sua inteligência artificial (no exemplo da imagem, a IA DE SUPORTE), você verá dois pequenos ícones destacados:
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Ícone de Balão de Chat (Testar Assistente): Este é o seu ambiente idêntico a uma conversa real. Ao clicar nele, uma janela de chat (como mostrado abaixo) se abrirá para você conversar com a IA exatamente como se fosse um cliente. É a ferramenta perfeita para testar se as regras e o tom de voz que você configurou estão funcionando na prática antes de conectar o robô a um número de WhatsApp ou Instagram oficial.
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Ícone de Ajustes (Configurações): O botão com o desenho de "barrinhas de controle" é o seu acesso direto ao painel de edição. Ao clicar nele, o sistema abrirá todas as configurações daquele assistente para que você possa afinar as instruções (o prompt), corrigir o comportamento ou adicionar novos superpoderes (automações) à sua IA.
Monitorando a Atualização da sua IA (Rodapé do Card)
Ainda observando o card do seu assistente na vitrine, vamos olhar para o rodapé por completo:
Tempo de Última Edição (Quadro Vermelho): No canto inferior esquerdo do bloco da IA (logo antes dos botões de testar e configurar que vimos no passo anterior), você verá um pequeno indicador de tempo, como no exemplo: há 2 dias, há 10 dias ou há cerca de 2 meses.
- Por que isso é útil: Esse pequeno texto mostra exatamente a última vez que alguém da sua equipe abriu as configurações desse robô e salvou alguma alteração. É o recurso ideal para o gestor bater o olho e saber rapidamente se o prompt (as regras) daquela IA está atualizado com as novidades da empresa ou se já faz muito tempo que o robô não passa por uma revisão.
📘 O teste por chat (Playground) consome créditos de IA reais da conta e reflete exatamente o comportamento em produção.
Menu do agente
No menu ⋮ de cada card: Iniciar Chat, Editar, Ver canais conectados, Mover para pasta, Ver logs de atividade, Ver auditoria de execução, Duplicar, Transferir para outra conta e Excluir.