Para acessar seu relatório de Motivos de fechamento, Vá em Relatórios>Motivos de fechamento. Aqui você tem um relatório focado nos motivos de fechamento utilizado nas conversas.
Para localizar estatísticas específicas, podemos realizar filtros como:
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Agente
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Data
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Horários de funcionamento
Em seguida, teremos os dados dos motivos usados. Aqui teremos dados como:
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Total Resolvido: Total de conversas resolvidas
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Com Motivo: Total de conversa resolvidas com motivo de fechamento
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Valor Total de Vendas
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Motivos Configurados: Quantidade de motivos criados pelo Administrador.
Em seguida teremos a Distribuição por Motivo. Aqui você verá quais os motivos de fechamento mais utilizados.
E ao lado teremos mais detalhes do uso dos motivos como:
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Motivo
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Quantidade
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Porcentagem
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Valor da Venda
Por fim, clicando o botão Baixar CSV, você poderá baixar uma planilha com os dados dos seus motivos de fechamento.
