Respostas Prontas, localizada na aba Automação e Produtividade das Configurações
Para Adicionar uma nova Resposta Pronta (Mensagem rápida). Clique no botão: Adicionar resposta pronta.
Em seguida, preencha os campos do pop-up com as seguintes informações:
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Atalho: Nome da mensagem rápida, para facilitar a identificação.
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Mensagem: Digite neste campo a mensagem que deseja salvar para reutilizar durante as conversas.
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Visibilidade: Pública - A mensagem rápida ficará disponível para todos os usuários utilizares. Privada - A mensagem rápida ficará disponível somente para você utilizar.
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Anexos: Selecione arquivos para enviar junto com a mensagem. Aceita: Imagens, Áudio (MP3, WAV, OGG), Vídeo (MP4, MOV, AVI), Documentos (PDF, DOC, XLSX)
Para finalizar, clique no botão Enviar para salvar a resposta pronta. Para usá-la no atendimento, digite / na caixa de mensagem e escolha o atalho.