Localizado em Perfil, no canto inferior esquerdo, Em tickets de suporte, você terá acesso aos tickets que foram abertos em solicitação ao suporte.
Clicando em Tickets de Suporte, você terá um painel dedicado para os Tickets que foram abertos para o nosso suporte.
Para criar um novo ticket de suporte, basta clicar no botão Novo Ticket que fica localizado no canto superior direito do painel.
Em seguida, Preencha os campos: Título, Descrição, prioridade e Tipo de ticket.
Em seguida, Coloque anexos como fotos e vídeos para facilitar a analise e identificação do erro para nossa equipe. Obs: Máximo de 5 anexos, cada um pode conter até 10MB. Em seguida, Clique no botão Criar Ticket.
Você pode realizar filtros por status e até nome (Título) para localizar tickets específicos.
Você verá todos os tickets que terá com nossa equipe, tendo informações de cada um como: Código do Ticket, Status, Prioridade, Nome, descrição e até data de criação.
Para visualizar detalhes do seu Ticket, basta clicar no campo do ticket. No menu pop-up que irá abrir, você terá todas as informações do ticket, inclusive a resposta da nossa equipe, assim que for respondido, e até enviar e responder mensagens dentro do ticket.
