Localizado no Painel superior. Ao clicar no botão de Chat Interno, abrirá um menu pop-up com o chat interno da plataforma.
Em chat privado, você pode conversar com outros atendentes de forma privada.
Em grupos, você poderá conversas com um grupo específico de agentes. O gestor criará esse grupo e colocará os agentes de forma personalizada.
🆕 O que mudou nesta área
O chat interno agora tem a aba Times: além das conversas diretas entre agentes, cada time da conta possui um grupo de conversa próprio — perfeito para alinhamentos rápidos da equipe sem sair da plataforma.