Ações Rápidas localizada na Aba principal Automação e Produtividade
Ações Rápidas, são Ações que podem ser utilizadas de forma rápida dentro das conversas. Essas ações podem ser cadastradas de forma livre e como exemplo temos: Atribuir conversa a agente, adicionar etiqueta, adiar conversa e até enviar evento via Webhook.
Para criar uma ação rápida, basta clicar no botão: Adicionar uma nova Ação Rápida.
Em seguida, já no fluxo, selecione o tipo de ação que quer executar, ao lado o que a plataforma irá realizar na ação.
Caso queira que a Ação rápida realize mais de uma ação no mesmo fluxo, só clicar no botão: Adicionar nova ação, em seguida aparecerá mais uma linha para configurar outra ação.
No canto direito da tela, temos algumas configurações da Ação Rápida.
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Nome da ação rápida: Nomeie a ação rápida.
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Cor da Ação rápida: Selecione uma cor para facilitar a identificação dessa ação dentro da conversa.
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Categoria: Selecione a categoria da sua Ação rápida
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Visibilidade da Ação rápida: Público - A Ação ficará disponível para todos os usuários. Privada - A Ação ficará visível somente para você.
Por fim, para salvar a Ação rápida, clique no botão: Salvar ação rápida, logo abaixo da tela.
Para gerenciar as categorias das suas ações rápidas, é só clicar no borão: Gerenciar Categorias.
