📘 A área Automação agora se chama Acionadores — você a encontra em Configurações → Automação e Produtividade → Acionadores. O funcionamento (evento + condições + ações) é o mesmo.
Automação localizada na Aba principal Automação e Produtividade
A área de Automação permite configurar regras para que o sistema execute tarefas automaticamente. Assim, atividades que deveriam ser manuais e repetitivas passam a ser feitas de forma automática, garantindo mais agilidade no atendimento, redução de erros operacionais e ganho de tempo para sua equipe.
Para adicionar uma automação é bem simples. Basta clicar no botão Adicionar Acionador
Em seguida preencha os campos:
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Nome da Regra: Para identificar essa automação que está sendo criada.
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Descrição: Para descrever o que essa automação faz.
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Evento: Selecione um evento para que a automação seja disparada.
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Condição: Cria a condição de ativação de ativação dessa automação.
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Ação: Qual ação a automação irá tomar quando o Evento e a Condição forem acionados.
Por fim, clique no botão Criar, para criar e salvar essa automação.
As automações criadas, ficaram logo abaixo numa lista, onde você pode visualizar seu Nome, Descrição, se está ativa ou inativa, data de criação e 3 botões mais a direita.
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Ativa: A automação estará pronta para agir assim que o Evento e a Condição forem acionados
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Inativo: A automação ficará inativa, dessa forma ela não tomará nenhuma ação mesmo que o Evento e a Condição sejam acionados.
Cada botão tem uma função.
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Clicando no primeiro a esquerda, você poderá editar a automação.
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Clicando no segundo, você duplicará sua automação.
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Clicando no terceiro você pode excluir sua automação.
🆕 O que mudou nesta área
Além do novo nome, os acionadores ganharam ações novas — como adicionar o contato a um funil de mensagens, mover o cliente de status/etapa, enviar para um fluxo e definir o roteamento padrão (carteira) do contato.