Conecte o RD Station Marketing ao SimplesDesk e feche o ciclo entre marketing e atendimento: cada contato novo e conversa iniciada no WhatsApp vira conversão no RD (alimentando automações e lead scoring), oportunidades ganhas viram eventos de funil com valor, e leads convertidos no RD chegam aqui automaticamente via webhook — podendo até iniciar um fluxo.
Quando utilizar
- Marketing roda no RD Station e vendas/atendimento acontecem no WhatsApp;
- Você quer que o lead scoring e as automações do RD enxerguem o WhatsApp: quem chamou, quem virou oportunidade, quem comprou;
- Leads que convertem em landing pages do RD devem receber atendimento imediato por fluxo.
Como conectar
- Acesse Configurações → Integrações e clique no card RD Station.
- Preencha a API Key (RD Station → Integrações → Chaves de API) — obrigatória, habilita o envio de conversões.
- (Opcional) Ative a Sincronização avançada (OAuth): crie um app na RD Station App Store, informe
client_id,client_secrete o código de autorização gerado ao autorizar o app na sua conta RD. O OAuth habilita eventos de funil (oportunidade ganha/perdida), tags e consulta de perfil do lead. - Clique em Testar e conectar.
💡 O RD Station identifica leads pelo e-mail — contatos sem e-mail não são sincronizados. Colete o e-mail na conversa (com fluxo ou IA) para aproveitar a integração ao máximo.
O que é enviado automaticamente
Com a integração conectada, sem configurar mais nada:
- Contato novo → conversão
novo-contato-simplesdeskno RD (com nome, telefone e tagsimplesdesk); - Conversa iniciada → conversão
conversa-iniciada-simplesdesk; - Oportunidade marcada / ganha / perdida no CRM → evento de funil no RD — a venda vai com o valor da oportunidade (requer OAuth);
- Leads criados pelo webhook do RD não geram conversão de volta (anti-eco).
Webhook de entrada (RD → SimplesDesk)
No card da integração você encontra a URL do webhook. Cadastre-a nos webhooks do RD Station Marketing (conversão / oportunidade): leads convertidos lá são criados/atualizados aqui automaticamente com a etiqueta rd-station — prontos para segmentar e disparar fluxos.
Agente de IA
Nas configurações do assistente (Central IA → seu assistente → Integrações), ative o RD Station Marketing:
| Capacidade | O que a IA passa a fazer |
|---|---|
| Perfil do lead | Consulta pelo e-mail: nome, tags, cidade, cargo, empresa e campos personalizados — contexto de marketing na conversa |
| Adicionar tags | Marca o interesse ou estágio identificado na conversa (acumula, não substitui) e dispara as automações do RD |
Nós de fluxo
No editor de fluxos, a categoria RD Station traz três nós:
- RD Station: Buscar lead — busca pelo e-mail (do contato ou informado) e grava o perfil em
{{variables.rd_email}},{{variables.rd_nome}},{{variables.rd_lead_stage}}e{{variables.rd_tags}}. Saída verde = encontrado, amarela = não encontrado. Exige OAuth; - RD Station: Registrar conversão — registra uma conversão com o identificador que você definir (ex.:
contato-whatsapp) para o e-mail do contato. Funciona com API Key ou OAuth. Grava{{variables.rd_conversao}}; - RD Station: Marcar oportunidade — marca o lead como Oportunidade, Ganho (com valor da venda) ou Perdido (com motivo), no funil informado. Exige OAuth.
Em caso de erro, a mensagem fica em {{variables.rd_erro}}.
Gatilho: Evento de integração
O gatilho Evento de integração escuta o evento RD Station → Conversão de lead (conversao): sempre que o webhook do RD entrega uma conversão, o fluxo dispara com as variáveis {{variables.rd_email}} · {{variables.rd_nome}} · {{variables.rd_lead_stage}} · {{variables.rd_conversao}}.
Exemplo: conversão do WhatsApp para o RD
Objetivo: quem pede orçamento no WhatsApp deve entrar na automação de nutrição do RD.
- Fluxo com gatilho de palavra-chave ("orçamento") ou botão do menu;
- Coletar Dados pede o e-mail e salva em
{{variables.email}}(atualizando o contato); - RD Station: Registrar conversão com identificador
orcamento-whatsapp; - No RD, crie a automação disparada por essa conversão — e-mails de nutrição, notificação ao vendedor, mudança de estágio.
Quer o caminho inverso? Use o gatilho Evento de integração → Conversão de lead para dar boas-vindas via WhatsApp a quem converteu na landing page — "Olá {{variables.rd_nome}}, recebemos seu interesse!".
📗 Para dominar o editor, veja os tutoriais da categoria Fluxos — do primeiro fluxo ao gatilho de evento de integração.
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