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Para Criar uma Função Personalizada, basta clicar no botão: Adicionar função personalizada. Para Criar uma Função Personalizada, basta clicar no botão: Adicionar função personalizada.
Em seguida, Preencha os campos:
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Nome: Para identificar essa função personalizada quando for colocá-la no perfil do agente.
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Descrição: Para descrever informações sobre essa função.
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Permissões: Selecione as áreas da plataforma que essa função irá liberar para o agente quando for atribuída a ele.
Após selecionar as permissões, clique no botão Enviar para salvar essa função personalizada.
Após criada, essa função personalizada, ficará numa lista mais abaixo do botão, mostrando o nome, descrição e as permissões contidas na função. Mais a direita, temos 2 botões.
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Lápis: Para editar a função personalizada.
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Lixeira: Para excluir essa função personalizada.
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🆕 O que mudou nesta área
O botão de criação agora é Nova Função, e o catálogo de permissões ficou muito mais granular: são cerca de 100 permissões organizadas por área (conversas, contatos, relatórios, pipeline, configurações etc.), permitindo montar funções sob medida — por exemplo, um supervisor que vê relatórios mas não altera configurações.