Conecte a Feegow Clinic ao SimplesDesk e transforme o WhatsApp da clínica em um canal completo de agendamento: o Agente de IA busca pacientes, consulta horários e agenda consultas sozinho, e os fluxos automatizam confirmação, remarcação e cancelamento — tudo direto na conversa, sem sair da plataforma.
Quando utilizar
- Clínicas que operam no Feegow e querem agendamento e autoatendimento pelo WhatsApp;
- Réguas de confirmação de consulta (véspera ou 48h antes) com botões de confirmar/cancelar;
- Atendimento com Agente de IA que responde preços, convênios, endereços e agenda de ponta a ponta.
Qual recurso usar em cada tarefa
| Você quer… | Use | Por quê |
|---|---|---|
| Mostrar os horários livres e o paciente escolher e agendar na conversa | Agente de IA com o grupo Agendamento | A IA apresenta as opções, entende respostas como "quinta de manhã", agenda, remarca e cancela |
| Confirmar consultas já marcadas (véspera, 48h antes) | Fluxo com a fonte "Feegow: Consultas do dia" + nó Confirmar Consulta | Dispara sozinho no horário, sem ninguém iniciar a conversa |
| Lembrete, pesquisa pós-consulta ou aviso para quem já tem agendamento | Fluxo com a mesma fonte | Cada consulta da data-alvo vira um disparo com as variáveis prontas |
| Buscar/cadastrar paciente, listar convênios, unidades ou profissionais dentro de um fluxo | Nós de fluxo Feegow | Passos fixos, sem conversa livre |
⚠️ Atenção: a fonte "Feegow: Consultas do dia" (o nó de origem do gatilho de disparo agendado) lista consultas já marcadas — ela não traz horários disponíveis. Para oferecer horários livres ao paciente, use o Agente de IA (recomendado) ou, em fluxos, o nó Verificar Horários.
Como conectar
- Acesse Configurações → Integrações e clique no card Feegow.
- Preencha a API Key (você a encontra no painel administrativo da Feegow Clinic).
- Clique em Conectar — a conexão é testada antes de salvar e fica ativa para toda a conta.
Com a conta conectada, três frentes ficam disponíveis: Agente de IA, nós de fluxo e fonte de contatos para disparos agendados.
Agente de IA
Nas configurações do assistente (Central IA → seu assistente → Integrações), ative a Feegow e escolha as capacidades habilitadas por grupo:
| Grupo | O que a IA passa a fazer |
|---|---|
| Paciente | Buscar por CPF ou nome, criar e editar cadastro, listar dependentes, listar pedidos de exames e enviar arquivos ao prontuário |
| Agendamento | Listar especialidades, consultar preços de procedimentos, verificar horários disponíveis, agendar, remarcar e cancelar consultas |
| Profissionais | Listar os profissionais da clínica e detalhar CRM, conselho e especialidades |
| Informações da Clínica | Unidades com endereço e telefone, consultórios e convênios aceitos |
Dois recursos aceleram a configuração:
- Agendamento automático — com o toggle ativado, a IA conclui o agendamento sozinha, sem depender de aprovação de um atendente. Desativado, ela prepara tudo e pede confirmação humana antes de gravar na agenda.
- Criar cenário modelo — um clique cria um cenário pronto com o fluxo completo de agendamento (listar horários agrupados por profissional, desambiguar quando há mais de um médico no mesmo horário, coletar dados do paciente e agendar). Depois é só ajustar os textos em Cenários.
💡 A IA consulta preços direto da tabela de procedimentos da Feegow — informa o valor correto e já agenda com o procedimento escolhido.
Como a IA conduz um agendamento
- O paciente escreve, por exemplo: "Quero marcar uma consulta com dermatologista".
- A IA identifica o paciente (busca por CPF ou nome; se não existir, cadastra).
- Consulta os horários disponíveis da especialidade/profissional e envia as opções agrupadas por profissional.
- O paciente escolhe ("quinta às 14h"); a IA confirma os dados e agenda na Feegow — sozinha, se o Agendamento automático estiver ligado.
- Se o paciente pedir para remarcar ou cancelar depois, a IA faz direto na conversa.
Nós de fluxo
No editor de fluxos, a paleta ganha a categoria Feegow com nós prontos — combine-os com os nós padrão (Enviar Mensagem, Condição, Coletar Dados) para montar jornadas de passos fixos:
Pacientes
- Buscar Paciente — por CPF ou nome; com 1 resultado, salva os dados em variáveis individuais;
- Criar Paciente e Editar Paciente — cadastro e atualização (nome, nascimento, celular, e-mail…);
- Listar Dependentes, Listar Pedidos de Exames e Upload Prontuário — gestão do prontuário na conversa.
Agendamento
- Listar Especialidades — especialidades da clínica (use o ID nos nós seguintes);
- Verificar Horários — agenda disponível por especialidade (obrigatória), profissional e período (padrão: próximos 7 dias). O retorno fica em
context.feegow_available_slots, com data, hora, profissional, local e procedimento de cada horário; - Agendar Consulta — cria o agendamento (exige paciente, profissional, especialidade, procedimento, data e hora); o ID fica em
context.feegow_agendamento_idpara os próximos nós; - Remarcar Consulta, Cancelar Consulta e Confirmar Consulta — gestão completa do agendamento existente.
Clínica e profissionais
- Listar Profissionais e Info do Profissional — equipe da clínica com CRM e especialidades;
- Listar Convênios, Listar Unidades (com endereço formatado) e Listar Locais — informações institucionais;
- Código Feegow — nó avançado pré-configurado para lógicas customizadas em JavaScript.
Cada nó tem o campo "Salvar resultado em": o retorno fica acessível como variables.nome_variavel nos nós seguintes. Listar Profissionais, Listar Unidades e Listar Locais também expõem variantes _text já formatadas, prontas para usar num Enviar Mensagem. Datas usam o formato AAAA-MM-DD e horários HH:MM.
💡 Para o paciente escolher entre os horários livres na conversa, prefira o Agente de IA: ele apresenta as opções, entende a resposta em linguagem natural e agenda. Os nós de fluxo são ideais para passos fixos (confirmar, cancelar, cadastrar, consultar informações).
Fonte de contatos: consultas do dia
No gatilho Disparo agendado, a fonte "Feegow: Consultas do dia" busca as consultas já marcadas para a data-alvo e dispara o fluxo para cada paciente. Configure:
- Antecedência (dias) — 0 = hoje, 1 = amanhã, 2 = 48h antes;
- Status (opcional) — filtre por status do agendamento na Feegow.
Cada disparo chega com as variáveis do agendamento prontas para usar nas mensagens e condições (sintaxe {{variables.nome}}):
variables.feegow_paciente_nome · variables.feegow_data · variables.feegow_horario · variables.feegow_profissional_nome · variables.feegow_profissional_id · variables.feegow_especialidade · variables.feegow_valor · variables.feegow_telemedicina · variables.feegow_agendamento_id · variables.feegow_status_id
Exemplo: régua de confirmação de consulta
- Gatilho Disparo agendado + fonte Feegow: Consultas do dia (antecedência 1 dia);
- Enviar Mensagem com template: "Olá {{variables.feegow_paciente_nome}}, sua consulta com {{variables.feegow_profissional_nome}} é amanhã às {{variables.feegow_horario}}. Confirma?" com botões Confirmar e Remarcar;
- Na resposta, Condição → botão Confirmar leva ao nó Confirmar Consulta (usa
variables.feegow_agendamento_id) e a uma mensagem de "Consulta confirmada ✅"; botão Remarcar transfere para o Agente de IA (que remarca na hora) ou para um time humano.
📌 No WhatsApp oficial, a mensagem do passo 2 sai fora da janela de 24h — use um modelo (template) aprovado com botões de resposta rápida.
Como testar antes de colocar no ar
- Agendamento: numa conversa de teste, peça ao agente "quero marcar com [profissional]" → escolha um dos horários sugeridos → confira o agendamento no painel da Feegow.
- Confirmação: marque uma consulta de teste para amanhã, crie o fluxo de confirmação (antecedência 1) e aguarde o horário do disparo → clique em Confirmar no WhatsApp → confira na Feegow se o status mudou para confirmado.
- Se algo não disparar, abra Fluxos → seu fluxo → Execuções para ver cada passo e a mensagem de erro da Feegow.
📗 Para dominar o editor, veja os tutoriais da categoria Fluxos — do primeiro fluxo ao gatilho de disparo agendado.
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