Funis de Mensagens
Localizado em Ferramentas, na aba Funis de Mensagens.
Crie seus funis de mensagens para automação de mensagens, para nutrir leads e automatizar follow-ups. Para criar um
funil, clique no botão Criar Funil.
Em seguida, preencha as informações:
- Nome do Funil
- Descrição
- Canal
Em seguida, selecione uma ação pós conclusão, são elas:
- Nenhuma Ação
- Resolver Conversa
- Atribuir a Equipe
- Iniciar Fluxo: ao concluir todas as etapas, o contato é enviado para um Fluxo à sua escolha, continuando a jornada
de forma automatizada.
Você pode configurar uma ação de parada, caso ative essa opção, o funil para assim que o cliente responder. Lembre-se:
Seu funil será criado como rascunho. Adicione etapas e contatos para ativá-lo.
Em seguida, basta clicar no botão Criar Funil.
Após criar seu Funil, ele aparecerá logo abaixo, junto com todos os seus outros funis.
Note que no quadrado de cada funil, você terá todas as informações colocadas durante sua criação inclusive a taxa de
progressão, que atualizará conforme envio e 4 botões logo abaixo.
- O primeiro botão é pra ativar ou desativar o funil.
- O segundo, adicionar contatos a este funil.
- O terceiro, Editar o funil.
- O quarto, excluir o funil.
Após criado, clique no botão de editar funil ou dentro do quadrado do funil. Localize logo acima as etapas de edição,
são elas:
- Funil: Essa nós já criamos junto com o funil.
- Etapas: Aqui é onde vamos configurar as etapas do funil junto com as mensagens.
- Contatos: é onde vamos selecionar os contatos para colocar nesse funil.
- Visibilidade: Vamos configurar quem poderá ver este funil.
Para criar uma Etapa, basta clicar na aba Etapa, em seguida no botão: Adicionar Primeira Etapa.
Em seguida, no menu pop-up, preencha os campos:
- Posição da Etapa: Posição da sequencia que ficará esta etapa.
- Atraso Antes de Enviar: tempo até ela ser executada.
- Mensagem: Coloque sua mensagem neste campo, você encontrará 4 variáveis padrão logo abaixo para facilitar na
automação do seu funil, podendo usá-las dentro da mensagem.
Em seguida, em ações, defina as ações que essa etapa tomará. São elas:
- Adicionar Etiquetas
- Remover Etiquetas
- Status da Conversa: Defina o status da conversa na etapa, como: Aberto, Pendente ou Resolvido.
- Prioridade da Conversa: Baixa, Média Alta ou Urgente.
- Status do Contato: Visitante, Lead ou Cliente.
- Criar Oportunidade no Pipeline.
Por fim, clique no botão Criar funil, para criar esta etapa.
Em seguida, para adicionar contatos neste funil, clique na aba Contatos, em seguida no botão Adicionar contatos.
Selecione o(s) Contato(s) e clique no botão Adicionar Contatos.
Por fim, na aba Visibilidade, Defina quem poderá ver e utilizar este funil.
- Todos os agentes: Libera o funil para todos.
- Times específicos: Libere o funil para determinado(s) Time(s).
- Agentes específicos: Libera o funil para determinado(s) Agente(s).
E por ultimo, clique no botão Atualizar funil, para salvar suas configurações deste funil.
