# Tickets de Suporte

Localizado em Perfil, no canto inferior esquerdo, Em tickets de suporte, você terá acesso aos tickets que foram abertos em solicitação ao suporte.

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Clicando em Tickets de Suporte, você terá um painel dedicado para os Tickets que foram abertos para o nosso suporte.

Para criar um novo ticket de suporte, basta clicar no botão Novo Ticket que fica localizado no canto superior direito do painel.

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Em seguida, Preencha os campos: Título, Descrição, prioridade e Tipo de ticket.

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Em seguida, Coloque anexos como fotos e vídeos para facilitar a analise e identificação do erro para nossa equipe. Obs: Máximo de 5 anexos, cada um pode conter até 10MB. Em seguida, Clique no botão Criar Ticket.

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Você pode realizar filtros por status e até nome (Título) para localizar tickets específicos.

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Você verá todos os tickets que terá com nossa equipe, tendo informações de cada um como: Código do Ticket, Status, Prioridade, Nome, descrição e até data de criação.

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Para visualizar detalhes do seu Ticket, basta clicar no campo do ticket. No menu pop-up que irá abrir, você terá todas as informações do ticket, inclusive a resposta da nossa equipe, assim que for respondido, e até enviar e responder mensagens dentro do ticket.

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