Perfil

Por Christopher

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Configurações de Perfil

Localizado na parte inferior esquerda, clicando na sua foto, em seguida em Configurações de Perfil, você terá acesso as configurações do seu Perfil na plataforma. Na aba Perfil, você pode alterar sua foto, essa foto será exibida somente na plataforma, em seguida alguns dados como: - Nome completo - Nome para Exibição: Esse nome aparecerá na assinatura. - Seu e-mail. Após a alteração, basta clicar no botão Atualizar Perfil Em seguida, na aba Interface, você poderá configurar opções de visualização para você, você pode configurar coisas como: - Tamanho da fonte - Idioma Em seguida, na aba Assinatura, você pode ativar ou desativar a assinatura nas mensagens, logo abaixo você edita o texto da sua assinatura de forma livre. Após editar esas informações, basta clicar no botão Salvar assinatura de mensagens Em seguida, na aba Preferências, você pode editar suas preferências como, Tecla de atalho para enviar mensagem, nessa preferência, você irá configurar como deseja enviar mensagem. Você pode escolher para enviar mensagem apenas clicando no botão Enter do teclado ou segurando o botão Cmd/Ctrl + Enter Para enviar a mensagem. Em seguida em Alertas de áudio, você pode configurar a notificação sonora da sua plataforma. Em título, você pode escolher qual efeito sonoro prefere receber nas notificações. Em Eventos de alerta para conversas, você pode escolher quando deseja receber essa notificação sonora e em condições, você pode definir a condição para o envio do alerta sonoro. Mais abaixo, temos a Preferências de notificação, nesta opção, você pode selecionar o tipo de notificação que deseja receber para cada situação. Pode escolher em receber por e-mail (cadastrado no seu perfil) ou Notificação (Sonora). Por fim, pode ativar a notificação de push para mostrar as notificações da plataforma na sua maquina. Por fim, na aba Segurança, você poderá Alterar sua própria senha, basta preencher os campos necessários e clicar no botão Alterar senha. E também visualizar, copiar e até Reiniciar seu Token de Acesso. . 🆕 O que mudou nesta área O perfil agora é organizado em 4 abas: Perfil (dados e foto), Interface (tema, idioma e preferências visuais — a antiga aba "Preferências"), Assinatura (assinatura de mensagens) e Segurança, onde você troca a senha e ativa a verificação em duas etapas (MFA). As preferências de notificação ficam no sino do painel superior.

Última atualização em Aug 11, 2026

Tickets de Suporte

Localizado em Perfil, no canto inferior esquerdo, Em tickets de suporte, você terá acesso aos tickets que foram abertos em solicitação ao suporte. Clicando em Tickets de Suporte, você terá um painel dedicado para os Tickets que foram abertos para o nosso suporte. Para criar um novo ticket de suporte, basta clicar no botão Novo Ticket que fica localizado no canto superior direito do painel. Em seguida, Preencha os campos: Título, Descrição, prioridade e Tipo de ticket. Em seguida, Coloque anexos como fotos e vídeos para facilitar a analise e identificação do erro para nossa equipe. Obs: Máximo de 5 anexos, cada um pode conter até 10MB. Em seguida, Clique no botão Criar Ticket. Você pode realizar filtros por status e até nome (Título) para localizar tickets específicos. Você verá todos os tickets que terá com nossa equipe, tendo informações de cada um como: Código do Ticket, Status, Prioridade, Nome, descrição e até data de criação. Para visualizar detalhes do seu Ticket, basta clicar no campo do ticket. No menu pop-up que irá abrir, você terá todas as informações do ticket, inclusive a resposta da nossa equipe, assim que for respondido, e até enviar e responder mensagens dentro do ticket.

Última atualização em Feb 26, 2026

Faturamento e Notas

Em Faturamento e Notas, localizado no menu do seu Perfil (canto inferior esquerdo) — e também como card na categoria Geral das Configurações —, você acompanha todas as faturas da sua conta: do plano, dos add-ons e de compras avulsas. Encontrando uma fatura - Use a busca para localizar por número, descrição ou valor. - Filtre por status: Paga, Pendente, Vencida ou Cancelada. Cada fatura na lista mostra número, descrição (ex.: "Plano X" ou "Add-on Y"), valor, status, data de vencimento e a situação da nota fiscal. Pagando uma fatura - Em faturas pendentes, clique em Pagar agora para abrir a tela de pagamento e escolher entre PIX, boleto bancário ou cartão. - Se o boleto ou o QR Code PIX venceu, use Novo Boleto/PIX para gerar uma nova cobrança na hora. - Pagou e o status ainda não mudou? Clique em Verificar pagamento para forçar a atualização. Notas fiscais A coluna NF mostra a situação da nota de cada fatura: - Emitir NF — solicita a emissão da nota fiscal da fatura; - Baixar NF — download da nota já emitida; - Atualizar NF — sincroniza a situação caso ainda apareça como pendente. Para que as notas saiam com os dados corretos, mantenha o cadastro da empresa atualizado em Configurações → Configurações da Conta → aba Empresa. Outras opções - Alterar Forma de Pagamento — troque o método padrão da sua assinatura (PIX, boleto ou cartão). - Unificar faturas — add-ons contratados separadamente podem virar uma única fatura mensal, com um só vencimento.

Última atualização em Aug 11, 2026

Planos e Assinatura

Em Planos e Assinatura, localizado em Perfil, na parte inferior esquerda, você terá acesso ao seu plano atual e pode alterá-lo a qualquer momento. Ao clicar, você terá acesso ao seu plano atual, add-ons e extensões e até um direcionamento de ajuda com nossa equipe. Em Plano Atual, você pode ver qual seu plano atual e todos os adicionais. Para fazer Upgrades em seu Plano, basta clicar no botão Fazer Upgrade. Ao clicar em Fazer upgrade, abrirá um menu pop-up com todos os nossos planos disponíveis para escolher qual se encaixa melhor em suas necessidades. Você pode escolher entre planos mensais, Trimestrais e até Anual. Para alterar seu ciclo de cobrança, basta clicar no botão Mudar Ciclo de Cobrança, localizado dentro do campo Plano atual. E para ver suas faturas, basta clicar no botão Ver Faturas. Em Add-on e Extensões, você pode explorar nosso Marketplace, onde encontrará todos os nossos adicionais e até configurar seu copiloto IA. No campo "Precisa de Ajuda?", você poderá solicitar ajuda da nossa equipe a qualquer momento, basta selecionar a forma de contato com a nossa equipe. Você pode contatar nossa equipe via WhatsApp, clicando no botão Suporte WhatsApp, pode contatar nossa equipe via e-mail clicando no botão Suporte por Email. ou até ver nossa central de ajuda clicando no botão Central de Ajuda. Para solicitar cancelamento, Basta clicar no texto logo abaixo: Precisa cancelar sua Assinatura? \ 🆕 O que mudou nesta área - Novo ciclo Semestral, além do mensal e anual. - É possível alterar a forma de pagamento da assinatura (PIX, boleto, cartão) sem trocar de plano. - Assinaturas podem ser pausadas e retomadas conforme a necessidade da operação.

Última atualização em Aug 11, 2026

Marketplace

Em Marketplace, no menu do seu Perfil (canto inferior esquerdo), você encontra todos os add-ons para expandir a sua conta: canais adicionais, agentes extras, pacotes de conversas, créditos de IA, módulos e serviços. Navegando pelo Marketplace Use as abas no topo para filtrar por tipo: Todos, Meus Add-ons, Canais, Agentes, Conversas, Créditos de IA, Módulos e Serviços — ou busque pelo nome. Cada card mostra a descrição, o preço unitário e selos como Ativo, Beta ou Em breve. Contratando um add-on 1. Clique em Contratar Agora (ou Ativar Grátis, quando disponível). 2. Defina a Quantidade (para add-ons por unidade) e o Ciclo de cobrança. 3. Tem cupom? Clique em Tenho um cupom de desconto e aplique — o desconto aparece na hora. 4. Confirme e conclua o pagamento por PIX, boleto ou cartão. Com o pagamento confirmado, o add-on ativa automaticamente. Enquanto a fatura estiver Aguardando pagamento, reabra-a pelo botão Ver fatura. Gerenciando seus add-ons Na aba Meus Add-ons você acompanha o que está ativo: quantidade contratada, unidades em uso, ciclo, valor e próxima cobrança. A qualquer momento: - Ajustar a quantidade contratada; - Agendar o cancelamento para o fim do ciclo (você usa o add-on até lá); - Cancelar imediatamente, se preferir. Os add-ons também aparecem em Faturamento e Notas — e podem ser unificados numa única cobrança mensal.

Última atualização em Aug 11, 2026

Encerrar sessão

Para Encerrar sua sessão, basta clicar em Perfil localizado na parte inferior esquerda, em seguida Encerrar sessão.

Última atualização em Feb 26, 2026

Como redefinir sua senha

Existem dois caminhos, dependendo da sua situação: Esqueci minha senha (não consigo entrar) 1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. 2. Informe o e-mail de login da sua conta. 3. Você receberá um e-mail com o link para criar uma nova senha — o link tem validade, então use assim que receber. 📘 Não chegou? Confira a caixa de spam e se o e-mail digitado é exatamente o de login. Quero trocar minha senha (já estou logado) 1. Clique no seu avatar (canto da tela) e abra as Configurações de Perfil. 2. Vá na aba Segurança. 3. Informe a senha atual, digite a nova senha duas vezes e salve. Dica: proteja ainda mais sua conta Na mesma aba Segurança você ativa a verificação em duas etapas (MFA): além da senha, o login passa a pedir um código do seu aplicativo autenticador. Recomendamos ativar — especialmente para administradores.

Última atualização em Aug 12, 2026

Como alterar seu nome, e-mail de login e token de acesso

Tudo isso fica nas Configurações de Perfil — clique no seu avatar e abra o seu perfil. Alterar o nome do perfil 1. Na aba Perfil, edite o campo Nome. É esse nome que os seus colegas veem — e, dependendo da configuração do canal, o cliente também. 2. Aproveite para ajustar o nome de exibição e a foto, se quiser. 3. Clique em salvar. Alterar o e-mail de login 1. Ainda na aba Perfil, edite o campo E-mail. 2. Salve — a partir daí, use o novo e-mail para entrar na plataforma. ⚠️ Atenção: o e-mail de login é também onde você recebe notificações e o link de redefinição de senha. Use um endereço que você acessa de verdade. Token de acesso (para integrações e API) O token de acesso é a chave que identifica o seu usuário em integrações e na API da plataforma. 1. Vá na aba Segurança. 2. Na seção Token de acesso, use o botão de copiar para usá-lo onde precisar. 3. Precisa invalidar o token (ex.: ele vazou ou um colaborador saiu)? Clique em redefinir — um token novo é gerado na hora e o antigo para de funcionar. ⚠️ Trate o token como uma senha: nunca compartilhe em grupos, prints ou e-mails. Depois de redefinir, lembre de atualizar as integrações que usavam o token antigo.

Última atualização em Aug 16, 2026

Como alterar e-mail de cobrança, forma de pagamento e vencimento

Alterar o e-mail de cobrança As faturas são enviadas para o e-mail de cobrança da conta — que pode ser diferente do seu e-mail de login (ex.: o e-mail do financeiro da empresa). 1. Vá em Configurações → Configurações da Conta. 2. Localize o campo "Email para receber faturas". 3. Atualize e salve. As próximas faturas e avisos de cobrança irão para o novo endereço. Alterar a forma de pagamento Você pode trocar entre PIX, boleto e cartão sem mudar de plano: 1. Vá em Planos (menu de configurações da conta). 2. Clique em Alterar Forma de Pagamento. 3. Escolha a nova forma e confirme — ela vale a partir da próxima cobrança. 📘 No cartão, a renovação é automática. No PIX e no boleto, você recebe a fatura pelo e-mail de cobrança antes do vencimento. Como funciona a data de vencimento O vencimento da assinatura acompanha o seu ciclo de contratação: se você assinou no dia 15, as renovações vencem por volta do dia 15 (no ciclo mensal, semestral ou anual escolhido). - Complementos (addons) contratados avulsos têm vencimento em 3 dias úteis a partir da contratação. - Precisa mudar o dia do vencimento da assinatura (ex.: alinhar com o fechamento do financeiro da empresa)? Fale com o nosso suporte pelo chat — nossa equipe ajusta o ciclo para você.

Última atualização em Aug 12, 2026