# Assistentes

### A sua Vitrine de Talentos Virtuais (Agentes de IA)

Para gerenciar o seu time de inteligências artificiais e visualizar quem já está trabalhando na sua operação, siga este caminho:

**Acessando o menu:** No painel lateral esquerdo, clique em **Central IA** e depois em **Agentes de IA** (conforme indicado pelas setas vermelhas). Nesta tela, você verá todos os seus assistentes de IA disponíveis.

**A Vitrine da sua IA:** A área central da tela (destacada pelo grande quadro vermelho) exibe a listagem completa de todos os seus agentes já criados.

* Cada bloco (*card*) representa um robô diferente, mostrando o seu nome e as instruções básicas que ele segue no dia a dia.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOXRsQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--759695014a118f79e53c07751a99a560a37ad757/image.png)

**Contratando um novo agente:** Se precisar de um robô novo para uma função específica, basta clicar no botão azul **+ Criar um novo assistente**, localizado no canto superior direito da sua tela.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK1JsQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b710ae605f9a00ab88fc1a8ea9564d7d3b5f8ed5/image.png)

### Gerenciando os seus Agentes (Opções Rápidas)

Você tem acesso a um menu rápido de gestão para cada inteligência criada, sem precisar abrir todas as configurações dela:

**O Menu Oculto:** Olhe para o canto superior direito do *card* do seu assistente (no exemplo da imagem, o card da *IA DE SUPORTE*). Você notará um pequeno ícone com **três pontinhos verticais** (indicado pela seta vermelha).

**Opções de Gestão:** Ao clicar nestes três pontinhos, um pequeno menu suspenso (destacado pelo quadro vermelho) se abrirá com as seguintes ações:

* **Ver canais conectados:** Uma das funções mais importantes! É aqui que você confere em quais canais (ex: número de WhatsApp do Suporte, Instagram, Webchat) este robô específico está "trabalhando". Lembre-se: um robô sem um canal conectado não consegue receber nem enviar mensagens aos clientes!

* **Mover para pasta:** Excelente para manter a organização quando a sua operação crescer e você tiver dezenas de assistentes. Permite agrupar os robôs por categoria (ex: criar uma pasta só para "Robôs de Vendas" e outra para "Robôs de Triagem").

* **Excluir Agente de IA:** Destacado em letras vermelhas, este botão serve para deletar/demitir o assistente definitivamente do sistema. Muito cuidado ao utilizá-lo!

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeEpuQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--a2384c822844020255f14d64495a6532fe26f4dd/image.png)

### Testando e Editando a sua IA (Atalhos do Card)

Ainda na sua vitrine de assistentes, repare no canto inferior direito de cada bloco. Ali ficam dois botões de acesso direto essenciais para a manutenção diária do seu robô:

**Ações Rápidas (Quadro Vermelho):** Olhando para o card da sua inteligência artificial (no exemplo da imagem, a *IA DE SUPORTE*), você verá dois pequenos ícones destacados:

* **Ícone de Balão de Chat (Testar Assistente):** Este é o seu ambiente idêntico a uma conversa real. Ao clicar nele, uma janela de chat (como mostrado abaixo) se abrirá para você conversar com a IA exatamente como se fosse um cliente. É a ferramenta perfeita para testar se as regras e o tom de voz que você configurou estão funcionando na prática antes de conectar o robô a um número de WhatsApp ou Instagram oficial.

  ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFJuQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4dde5ee40403dfe1082a23645a9da6a4f99645cd/image.png)

* **Ícone de Ajustes (Configurações):** O botão com o desenho de "barrinhas de controle" é o seu acesso direto ao painel de edição. Ao clicar nele, o sistema abrirá todas as configurações daquele assistente para que você possa afinar as instruções (o prompt), corrigir o comportamento ou adicionar novos superpoderes (automações) à sua IA.

### Monitorando a Atualização da sua IA (Rodapé do Card)

Ainda observando o card do seu assistente na vitrine, vamos olhar para o rodapé por completo:

**Tempo de Última Edição (Quadro Vermelho):** No canto inferior esquerdo do bloco da IA (logo antes dos botões de testar e configurar que vimos no passo anterior), você verá um pequeno indicador de tempo, como no exemplo: *há 2 dias*, *há 10 dias* ou *há cerca de 2 meses*.

* **Por que isso é útil:** Esse pequeno texto mostra exatamente a última vez que alguém da sua equipe abriu as configurações desse robô e salvou alguma alteração. É o recurso ideal para o gestor bater o olho e saber rapidamente se o prompt (as regras) daquela IA está atualizado com as novidades da empresa ou se já faz muito tempo que o robô não passa por uma revisão.


![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeE5uQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1a56d5f6f792bbcc83159258e611df00cebe08f2/image.png)

> 📘 O teste por chat (Playground) **consome créditos de IA reais** da conta e reflete exatamente o comportamento em produção.

## Menu do agente

No menu ⋮ de cada card: Iniciar Chat, Editar, Ver canais conectados, Mover para pasta, Ver logs de atividade, Ver auditoria de execução, Duplicar, Transferir para outra conta e Excluir.