# Respostas Prontas

**Respostas Prontas, localizada na aba Automação e Produtividade das Configurações**

Para Adicionar uma nova Resposta Pronta (Mensagem rápida). Clique no botão: **Adicionar resposta pronta**.

\
![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeDhTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8cb83476a52074c74ae4b986a712db3d670d9aea/image.png)

Em seguida, preencha os campos do pop-up com as seguintes informações:

* Atalho: Nome da mensagem rápida, para facilitar a identificação.

* Mensagem: Digite neste campo a mensagem que deseja salvar para reutilizar durante as conversas.

* Visibilidade: Pública - A mensagem rápida ficará disponível para todos os usuários utilizares. Privada - A mensagem rápida ficará disponível somente para você utilizar.

* Anexos: Selecione arquivos para enviar junto com a mensagem. Aceita: Imagens, Áudio (MP3, WAV, OGG), Vídeo (MP4, MOV, AVI), Documentos (PDF, DOC, XLSX)

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeUVTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--efd32253159b5cca627792da3aa6d3e02b7d36e8/image.png)

Para finalizar, clique no botão **Enviar** para salvar a resposta pronta. Para usá-la no atendimento, digite **/** na caixa de mensagem e escolha o atalho.