Integração Feegow
Integração Feegow
Conecte a Feegow Clinic ao SimplesDesk e transforme o WhatsApp da clínica em um canal completo de agendamento: o Agente
de IA busca pacientes, consulta horários e agenda consultas sozinho, e os fluxos automatizam confirmação, remarcação e
cancelamento — tudo direto na conversa, sem sair da plataforma.
Quando utilizar
- Clínicas que operam no Feegow e querem agendamento e autoatendimento pelo WhatsApp;
- Réguas de confirmação de consulta (véspera ou 48h antes) com botões de confirmar/cancelar;
- Atendimento com Agente de IA que responde preços, convênios, endereços e agenda de ponta a ponta.
Qual recurso usar em cada tarefa
| Você quer… | Use | Por quê | | --- | --- | --- | | Mostrar os horários livres e o paciente escolher e agendar na
conversa | Agente de IA com o grupo Agendamento | A IA apresenta as opções, entende respostas como "quinta de manhã",
agenda, remarca e cancela | | Confirmar consultas já marcadas (véspera, 48h antes) | Fluxo com a fonte "Feegow:
Consultas do dia" + nó Confirmar Consulta | Dispara sozinho no horário, sem ninguém iniciar a conversa | | Lembrete,
pesquisa pós-consulta ou aviso para quem já tem agendamento | Fluxo com a mesma fonte | Cada consulta da data-alvo vira
um disparo com as variáveis prontas | | Buscar/cadastrar paciente, listar convênios, unidades ou profissionais dentro de
um fluxo | Nós de fluxo Feegow | Passos fixos, sem conversa livre |
⚠️ Atenção: a fonte "Feegow: Consultas do dia" (o nó de origem do gatilho de disparo agendado) lista consultas já
marcadas — ela não traz horários disponíveis. Para oferecer horários livres ao paciente, use o Agente de IA
(recomendado) ou, em fluxos, o nó Verificar Horários.
Como conectar
1. Acesse Configurações → Integrações e clique no card Feegow.
2. Preencha a API Key (você a encontra no painel administrativo da Feegow Clinic).
3. Clique em Conectar — a conexão é testada antes de salvar e fica ativa para toda a conta.
Com a conta conectada, três frentes ficam disponíveis: Agente de IA, nós de fluxo e fonte de contatos para disparos
agendados.
Agente de IA
Nas configurações do assistente (Central IA → seu assistente → Integrações), ative a Feegow e escolha as capacidades
habilitadas por grupo:
| Grupo | O que a IA passa a fazer | | --- | --- | | Paciente | Buscar por CPF ou nome, criar e editar cadastro, listar
dependentes, listar pedidos de exames e enviar arquivos ao prontuário | | Agendamento | Listar especialidades, consultar
preços de procedimentos, verificar horários disponíveis, agendar, remarcar e cancelar consultas | | Profissionais |
Listar os profissionais da clínica e detalhar CRM, conselho e especialidades | | Informações da Clínica | Unidades com
endereço e telefone, consultórios e convênios aceitos |
Dois recursos aceleram a configuração:
- Agendamento automático — com o toggle ativado, a IA conclui o agendamento sozinha, sem depender de aprovação de um
atendente. Desativado, ela prepara tudo e pede confirmação humana antes de gravar na agenda.
- Criar cenário modelo — um clique cria um cenário pronto com o fluxo completo de agendamento (listar horários
agrupados por profissional, desambiguar quando há mais de um médico no mesmo horário, coletar dados do paciente e
agendar). Depois é só ajustar os textos em Cenários.
💡 A IA consulta preços direto da tabela de procedimentos da Feegow — informa o valor correto e já agenda com o
procedimento escolhido.
Como a IA conduz um agendamento
1. O paciente escreve, por exemplo: "Quero marcar uma consulta com dermatologista".
2. A IA identifica o paciente (busca por CPF ou nome; se não existir, cadastra).
3. Consulta os horários disponíveis da especialidade/profissional e envia as opções agrupadas por profissional.
4. O paciente escolhe ("quinta às 14h"); a IA confirma os dados e agenda na Feegow — sozinha, se o Agendamento
automático estiver ligado.
5. Se o paciente pedir para remarcar ou cancelar depois, a IA faz direto na conversa.
Nós de fluxo
No editor de fluxos, a paleta ganha a categoria Feegow com nós prontos — combine-os com os nós padrão (Enviar Mensagem,
Condição, Coletar Dados) para montar jornadas de passos fixos:
Pacientes
- Buscar Paciente — por CPF ou nome; com 1 resultado, salva os dados em variáveis individuais;
- Criar Paciente e Editar Paciente — cadastro e atualização (nome, nascimento, celular, e-mail…);
- Listar Dependentes, Listar Pedidos de Exames e Upload Prontuário — gestão do prontuário na conversa.
Agendamento
- Listar Especialidades — especialidades da clínica (use o ID nos nós seguintes);
- Verificar Horários — agenda disponível por especialidade (obrigatória), profissional e período (padrão: próximos 7
dias). O retorno fica em context.feegow_available_slots, com data, hora, profissional, local e procedimento de cada
horário;
- Agendar Consulta — cria o agendamento (exige paciente, profissional, especialidade, procedimento, data e hora); o ID
fica em context.feegow_agendamento_id para os próximos nós;
- Remarcar Consulta, Cancelar Consulta e Confirmar Consulta — gestão completa do agendamento existente.
Clínica e profissionais
- Listar Profissionais e Info do Profissional — equipe da clínica com CRM e especialidades;
- Listar Convênios, Listar Unidades (com endereço formatado) e Listar Locais — informações institucionais;
- Código Feegow — nó avançado pré-configurado para lógicas customizadas em JavaScript.
Cada nó tem o campo "Salvar resultado em": o retorno fica acessível como variables.nome_variavel nos nós seguintes.
Listar Profissionais, Listar Unidades e Listar Locais também expõem variantes _text já formatadas, prontas para usar num
Enviar Mensagem. Datas usam o formato AAAA-MM-DD e horários HH:MM.
💡 Para o paciente escolher entre os horários livres na conversa, prefira o Agente de IA: ele apresenta as opções,
entende a resposta em linguagem natural e agenda. Os nós de fluxo são ideais para passos fixos (confirmar, cancelar,
cadastrar, consultar informações).
Fonte de contatos: consultas do dia
No gatilho Disparo agendado, a fonte "Feegow: Consultas do dia" busca as consultas já marcadas para a data-alvo e
dispara o fluxo para cada paciente. Configure:
- Antecedência (dias) — 0 = hoje, 1 = amanhã, 2 = 48h antes;
- Status (opcional) — filtre por status do agendamento na Feegow.
Cada disparo chega com as variáveis do agendamento prontas para usar nas mensagens e condições (sintaxe
{{variables.nome}}):
variables.feegow_paciente_nome · variables.feegow_data · variables.feegow_horario · variables.feegow_profissional_nome ·
variables.feegow_profissional_id · variables.feegow_especialidade · variables.feegow_valor ·
variables.feegow_telemedicina · variables.feegow_agendamento_id · variables.feegow_status_id
Exemplo: régua de confirmação de consulta
1. Gatilho Disparo agendado + fonte Feegow: Consultas do dia (antecedência 1 dia);
2. Enviar Mensagem com template: "Olá {{variables.feegow_paciente_nome}}, sua consulta com
{{variables.feegow_profissional_nome}} é amanhã às {{variables.feegow_horario}}. Confirma?" com botões Confirmar e
Remarcar;
3. Na resposta, Condição → botão Confirmar leva ao nó Confirmar Consulta (usa variables.feegow_agendamento_id) e a uma
mensagem de "Consulta confirmada ✅"; botão Remarcar transfere para o Agente de IA (que remarca na hora) ou para um
time humano.
📌 No WhatsApp oficial, a mensagem do passo 2 sai fora da janela de 24h — use um modelo (template) aprovado com botões de
resposta rápida.
Como testar antes de colocar no ar
1. Agendamento: numa conversa de teste, peça ao agente "quero marcar com [profissional]" → escolha um dos horários
sugeridos → confira o agendamento no painel da Feegow.
2. Confirmação: marque uma consulta de teste para amanhã, crie o fluxo de confirmação (antecedência 1) e aguarde o
horário do disparo → clique em Confirmar no WhatsApp → confira na Feegow se o status mudou para confirmado.
3. Se algo não disparar, abra Fluxos → seu fluxo → Execuções para ver cada passo e a mensagem de erro da Feegow.
📗 Para dominar o editor, veja os tutoriais da categoria Fluxos — do primeiro fluxo ao gatilho de disparo agendado.
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