# Motivos de Fechamento

Para acessar seu relatório de Motivos de fechamento, Vá em Relatórios>Motivos de fechamento. Aqui você tem um relatório focado nos motivos de fechamento utilizado nas conversas.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOUlUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d5fe005159c9693bf031b562026a71493f751327/image.png)

Para localizar estatísticas específicas, podemos realizar filtros como:

* Agente

* Data

* Horários de funcionamento

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOU1UQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7f4508b44105468760b0d5c061ffb9d5fc453bf8/image.png)

Em seguida, teremos os dados dos motivos usados. Aqui teremos dados como:

* Total Resolvido: Total de conversas resolvidas

* Com Motivo: Total de conversa resolvidas com motivo de fechamento

* Valor Total de Vendas

* Motivos Configurados: Quantidade de motivos criados pelo Administrador.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOVVUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9e19d2c6b9d209e6f78c2bce7b4e627898f3d162/image.png)

Em seguida teremos a Distribuição por Motivo. Aqui você verá quais os motivos de fechamento mais utilizados.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOVlUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3c3ce0b52cf610ffb0c0b76861a816e1b8dcd1ca/image.png)

E ao lado teremos mais detalhes do uso dos motivos como:

* Motivo

* Quantidade

* Porcentagem

* Valor da Venda

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOWNUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--1fd8301edf50425d7b1fcd6b402f812296b048f5/image.png)

Por fim, clicando o botão Baixar CSV, você poderá baixar uma planilha com os dados dos seus motivos de fechamento.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBOWtUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--173f5a85f21c852fd6a83895c6a49d75d5452e37/image.png)