# Relatórios

Ao acessar **Relatórios**, no menu lateral, você encontra os seguintes painéis:

* **Conversas** — métricas gerais do atendimento (volume, tempos de resposta e resolução).
* **Ao Vivo** — painel em tempo real da operação.
* **CSAT** — resultados da pesquisa de satisfação.
* **Robôs** — desempenho dos bots.
* **Motivos de Fechamento** — distribuição dos motivos registrados ao resolver conversas.

> 📘 Os demais indicadores — Atendimento, Etiquetas, SLA, Agentes, Times, Canais, Tarefas, Sentimentos e Central IA — ficam no menu **Dashboards**. Cada um tem um artigo próprio na categoria Dashboards desta central.