# Criando seu primeiro fluxo de automação

Os **Fluxos** permitem automatizar o seu atendimento de forma visual: você monta o caminho que a conversa deve seguir (mensagens, perguntas, condições, ações) e a plataforma executa tudo automaticamente. Neste tutorial, você vai criar seu primeiro fluxo: uma **mensagem automática de boas-vindas** para cada nova conversa.

## Passo 1 — Acesse a área de Fluxos

No menu lateral, clique em **Fluxos**. Você verá a lista com todos os fluxos da sua conta, o estado de cada um (ativo/inativo) e as execuções recentes.

![Lista de fluxos](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMHNtQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8dfb0b294981f1d28c226caccd5711584e2a8ce8/tutorial-fluxos-01-lista-fluxos.jpg)

Clique no botão azul **Criar Fluxo**, no canto superior direito.

## Passo 2 — Conheça o editor

O editor abre com o **Gatilho** já posicionado — é ele que define **quando** o fluxo dispara. O padrão é **Conversa Criada**: o fluxo executa sempre que uma nova conversa chegar.

![Editor com o gatilho](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMHdtQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cef8894e29bff7d08c9a007960f497c9c7a303e9/tutorial-fluxos-02-editor-novo.jpg)

> 💡 Clicando no gatilho você pode trocar o tipo de disparo (palavra-chave, webhook, disparo agendado, entre outros). Para este tutorial, mantenha **Conversa Criada**.

## Passo 3 — Adicione um nó de mensagem

Clique no botão **+** (canto superior esquerdo do editor) para abrir o painel de nós. Pesquise por "mensagem" e clique em **Enviar Mensagem**.

![Adicionar nó de mensagem](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMDBtQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--f0064f12850671270b435fd2fc5ea184ae643532/tutorial-fluxos-03-adicionar-node.jpg)

O nó aparece no quadro, ainda vazio.

## Passo 4 — Escreva a mensagem

Clique no nó recém-criado para abrir o painel de configuração à direita. Em **Adicionar Conteúdo**, clique em **Texto** e escreva a mensagem de boas-vindas.

![Configurar a mensagem](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMDRtQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--aed91d6574c8e108bc78b7288330931fba9fa60b/tutorial-fluxos-04-configurar-mensagem.jpg)

> 💡 Digite `{{` em qualquer campo de texto para inserir **variáveis** (nome do contato, dados coletados etc.) e personalizar a mensagem.

## Passo 5 — Conecte o gatilho à mensagem

Todo fluxo funciona por conexões. Clique na **bolinha verde** na parte de baixo do Gatilho, segure e arraste até a bolinha no topo do nó de mensagem. A linha pontilhada indica o caminho da conversa.

![Conectar os nós](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMDhtQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--69b3f4e84b2e115f041ac8fdc246c979b6a6f4ed/tutorial-fluxos-05-conectar-nos.jpg)

## Passo 6 — Dê um nome e salve

Clique no título **"Nome do fluxo"** (canto superior esquerdo), escolha um nome descritivo — por exemplo, *Boas-vindas automáticas* — e confirme. Depois clique em **Salvar**, na barra superior.

![Fluxo salvo](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMUFtQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b0415a16b87836b5d60959c67e8bc217be0a3112/tutorial-fluxos-06-fluxo-salvo.jpg)

## Passo 7 — Ative o fluxo

Um fluxo recém-criado nasce **inativo**. Para colocá-lo para funcionar, marque a caixa **Ativo** na barra superior do editor (ou use o botão liga/desliga no cartão do fluxo, na listagem) e salve.

Pronto! 🎉 A partir de agora, toda nova conversa recebe sua mensagem de boas-vindas automaticamente.

## Dicas para evoluir

- **Aguardar resposta**: ative essa opção no nó de mensagem para o fluxo pausar até o contato responder — ideal para perguntas.
- **Condições e menus**: combine os nós de **Lógica** para criar menus de atendimento ("digite 1 para Suporte…").
- **Organização**: use o botão **Organizar** (varinha ✨) para arrumar automaticamente o desenho do fluxo.
- **Diagnóstico**: o botão **Registros de execuções** na barra do editor mostra cada execução, passo a passo.