# Como adicionar e convidar agentes (usuários) para sua conta

Cada pessoa do seu time que vai atender na plataforma é um **agente** (usuário). Adicionar é rápido:

## Adicionando um agente

1. Acesse **Configurações → Agentes**.
2. Clique em **Adicionar agente**.
3. Informe o **nome** e o **e-mail** da pessoa e escolha o **papel**:
   - **Administrador**: acesso total à conta (configurações, relatórios, todos os canais).
   - **Agente**: atende conversas dos canais aos quais for vinculado.
4. Confirme — a pessoa recebe um **convite por e-mail** para criar a senha e acessar.

## O convite não chegou?

Peça para conferir a caixa de **spam**. Se o e-mail estiver errado, um administrador pode corrigir na lista de agentes e reenviar.

## Importante: vincular aos canais

Agente novo **só vê as conversas dos canais aos quais está vinculado**. Depois de adicionar, veja o tutorial "Como vincular agentes a um canal".

💡 O número de agentes disponíveis depende do seu plano — confira em **Configurações → Planos e Assinatura**.