# Como conectar o WhatsApp V1 por QR Code

O **WhatsApp V1** conecta um número de WhatsApp à plataforma **lendo um QR Code** — igual ao WhatsApp Web. É a forma mais rápida de começar: sem aprovação da Meta, sem templates, atendendo em minutos.

> 📘 **Quando escolher o V1**: operação leve/média que quer começar hoje. Para altíssimo volume ou disparos em massa, a recomendação é a **API oficial (Cloud)** — veja os avisos ao final.

## Passo a passo

1. Acesse **Canais** no menu lateral (ou **Configurações → Canais**) e clique em **Adicionar Canal**.
2. Escolha **WhatsApp** na lista de tipos de canal.

![Tipos de canal disponíveis](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd0RGQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5ba652a6cb906331ccdcef1fc5ae8c9417558dc3/adicionar-canal-tipos.jpg)

3. Na tela **"Selecione seu provedor de WhatsApp"**, clique no card **WhatsApp V1** ("Conecte no Whatsapp Business via QRCODE").

![Provedores de WhatsApp: V1, V2 e Cloud API](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd0hGQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--092da89adb7365725fa42cdb19d3f4016f0c0496/whatsapp-provedores.jpg)

4. Preencha o formulário:
   - **Nome do Canal** — nome interno (ex.: "WhatsApp Vendas").
   - **Número do WhatsApp** — DDD + número (ex.: 11999999999).
   - **Assinar mensagens?** — se "Sim", o nome do atendente sai junto de cada mensagem enviada.
5. Leia os avisos, marque **"Eu aceito os riscos e o termo de uso"** e clique em **Conectar**.

![Formulário do WhatsApp V1 com os avisos e o termo de uso](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/proxy/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd0xGQmc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--692d7e7a8da89d705a96a260bcf591e8c741fc75/whatsapp-v1-form.jpg)

6. A plataforma cria a instância ("Criando instância...") e exibe o **QR Code**. No celular:
   1. Abra o **WhatsApp**;
   2. Toque em **Mais opções (⋮) > Dispositivos conectados**;
   3. Toque em **Conectar um dispositivo**;
   4. **Aponte a câmera para o QR Code** da tela.
7. Aguarde a confirmação — **"WhatsApp conectado com sucesso!"** — e o canal já recebe e envia mensagens.

> ⚠️ O QR Code expira depois de um tempo. Se isso acontecer, gere um novo e escaneie novamente.

## Leia antes de usar (avisos da própria tela)

- **SPAM bloqueia o número**: a prática de disparos em massa ou atividades ilegais resulta no bloqueio do número pelo WhatsApp — e a responsabilidade é de quem opera o número.
- **Conexão não oficial**: por ser via QR Code, existem chances de **falhas de sincronização** e a necessidade de **reconectar o canal periodicamente** (semanal ou mensal, conforme o volume).
- **Acima de ~3.500 conversas/mês**, a orientação é migrar para a **API oficial (Cloud)** ou dividir a operação (comercial no canal oficial, follow-up/administrativo no QR Code) — a Meta vem forçando essa migração.

## Banimento: como o risco funciona (e como reduzir)

A conexão por QR Code **não é a API oficial** — ela opera fora dos Termos de Serviço do WhatsApp. Na prática, a Meta pode **banir o número sem aviso**, e a recuperação de um número banido raramente é possível. O que mais gera banimento:

- **Disparo em massa / SPAM** — o principal motivo, e o detector da Meta identifica padrões de tráfego automatizado;
- **Número novo com volume alto logo de cara** — número sem histórico disparando é o atalho para o bloqueio;
- **Muitos destinatários denunciando ou bloqueando** o número;
- Mensagens idênticas enviadas em sequência para listas frias.

Para reduzir o risco:

1. **Aqueça números novos**: comece com pouco volume e aumente gradualmente ao longo de semanas.
2. Use o número principalmente para **responder quem chama** — conversa iniciada pelo cliente é o uso mais seguro.
3. **Personalize as mensagens** (nome, contexto) e respeite quem pede para não receber mais.
4. Concentre campanhas e disparos no canal **API oficial (Cloud)** e deixe o QR Code para atendimento e follow-up.

## Desconexões: por que acontecem

A conexão por QR Code funciona como um **"aparelho conectado"** do seu WhatsApp — o mesmo mecanismo do WhatsApp Web. Isso traz duas regras importantes (conforme a Central de Ajuda oficial do WhatsApp):

- O celular **não precisa ficar online** o tempo todo para o canal funcionar;
- **Mas**: se o WhatsApp **não for aberto no celular por mais de 14 dias**, todos os aparelhos conectados são desconectados — incluindo o canal da plataforma.

Outras causas comuns de queda de sessão:

- **Otimização de bateria do celular** encerrando o WhatsApp em segundo plano (a causa nº 1 no Android);
- Celular muito tempo **sem internet** ou com Wi-Fi instável;
- **VPN, proxy ou firewall corporativo** interferindo na comunicação;
- **Trocar de aparelho ou reinstalar** o WhatsApp (derruba todas as sessões conectadas);
- Usar o mesmo número em **outra ferramenta/dispositivo** ao mesmo tempo.

Quando a sessão cai, o card do canal mostra **"Re-escanear o QR Code é necessário"** — basta gerar um novo QR e escanear.

## O aparelho recomendado para o número

- **Tenha um aparelho dedicado** só para o número da operação — nunca o celular pessoal de alguém (que viaja, fica sem bateria, troca de chip).
- **Recomendamos Android** para operação de atendimento: o Android permite **desativar a otimização de bateria** do WhatsApp e garantir atividade em segundo plano — no iPhone esse controle não existe e o sistema pode suspender o app quando quiser. Configure assim: **Configurações → Bateria → WhatsApp → desativar otimização / permitir atividade em 2º plano** (em aparelhos Samsung, remova o WhatsApp dos apps "monitorados" pela economia de energia).
- Use um **Android atualizado**: o WhatsApp exige **Android 6 ou superior** (e, no iPhone, **iOS 15.5 ou superior** a partir de novembro de 2026) — aparelhos muito antigos perdem o suporte.
- Deixe o aparelho **ligado ao carregador**, com **Wi-Fi estável e sem VPN**, guardado na empresa.
- **Abra o WhatsApp nesse celular pelo menos uma vez por semana** — isso zera o contador dos 14 dias e mantém a sessão saudável.

## Depois de conectar

- O card do canal (em **Canais**) mostra o **badge V1** e o status da conexão. Se a sessão cair, aparece o aviso **"Re-escanear o QR Code é necessário"** — use o botão de reconexão para gerar um novo QR.
- Na configuração do canal, a aba **Configurações V1** concentra as opções de comportamento da instância.
- **Já pensando no futuro**: o card também oferece **"Migrar para WhatsApp V2"** — as conversas permanecem e o V1 só é desativado depois que o V2 conectar. Conheça o [WhatsApp V2](https://chat.simplesdesk.com.br/hc/central-de-ajuda/articles/1786917295-conectar-whatsapp-v2-qr-code).