# Dashboard Central de IA

Para que você tenha controle total sobre a eficiência e o consumo das inteligências artificiais na sua operação, a plataforma oferece um painel exclusivo focado no desempenho dos seus robôs.

**Veja como localizar essa tela:**

1. No menu lateral principal, clique em **Dashboards**.

2. No menu superior da nova tela, localize e clique na aba **Central IA** (logo após a opção Sentimentos).

3. Você será direcionado para o painel **Analytics da Central IA**. É nesta tela que você poderá acompanhar de perto o uso de créditos de IA da sua conta e medir o desempenho real dos seus Agentes de IA e do Copiloto durante os atendimentos.

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## Filtrando os Dados da sua IA por Período

Para que você consiga analisar a evolução e o impacto das automações na sua empresa, o painel permite refinar todas as métricas com apenas um clique:

No canto superior direito do painel, você encontrará os atalhos de **filtros de data**.

Utilizar essas opções é essencial para extrair os melhores *insights* sobre o comportamento da sua IA e do Copiloto. Basta clicar em um dos botões para atualizar toda a tela:

* **7 dias:** Ideal para acompanhar os ajustes recentes que você fez na sua IA ou medir o desempenho da última semana.

* **30 dias:** Traz o panorama mensal completo, perfeito para fechar relatórios de consumo de créditos de IA e automação de atendimentos.

* **90 dias:** Excelente para visualizar o balanço trimestral e a economia de tempo gerada pelo Copiloto.

* **12 meses:** Mostra o histórico consolidado do ano, ideal para entender o impacto a longo prazo e o retorno sobre o investimento (ROI) da Inteligência Artificial na sua operação.

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## Analisando as Estatísticas de Uso da IA

Logo abaixo dos filtros de data, o sistema apresenta os resultados diretos da sua automação:

Na sequência, você verá uma linha de destaque contendo **4 menus com estatísticas de uso** de créditos de IA e da sua IA. Cada bloco traz um dado vital para a sua gestão:

* **Total de Créditos:** Mostra o consumo geral de processamento (franquia) da sua IA no período selecionado.

* **Respostas Automáticas:** Exibe a quantidade exata de mensagens que foram enviadas de forma totalmente autônoma pela Inteligência Artificial.

* **Copilot auxiliou a equipe:** Indica o volume de vezes que o Copiloto virtual ajudou os seus agentes humanos (sugerindo respostas ou aprimorando textos) durante os chamados.

* **Tempo IA em Atendimento:** Revela o tempo total que a IA passou atendendo os clientes e o volume de conversas que ela assumiu sozinha.

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## Acompanhando o Saldo de Créditos de IA

Descendo mais um pouco na tela, chegamos à área de controle financeiro e operacional da sua franquia de IA:

Logo abaixo das estatísticas principais, você verá o bloco dedicado aos **Créditos Disponíveis**.

Este espaço funciona como o saldo do seu plano. Nele, você consegue visualizar rapidamente as informações essenciais para gerenciar o seu pacote:

* **Total disponível:** O número exato de créditos de IA (créditos de processamento) que você ainda tem livres para a IA utilizar.

* **Porcentagem de uso:** Um indicativo visual e direto de quanto da sua franquia já foi consumida (por exemplo, "5% usados"), ajudando a prever se o saldo será suficiente até o final do ciclo.

* **Data de renovação:** O dia exato em que o seu ciclo fecha.

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## Descobrindo o Valor Real da IA com os Insights de Produtividade

Avançando na nossa tela, chegamos ao espaço onde a plataforma traduz o trabalho do robô em **economia real** para o seu negócio:

Logo abaixo dos Créditos Disponíveis, você encontrará a fantástica seção de **Insights de Produtividade**.

Neste espaço, o sistema compara o desempenho da máquina com o esforço humano, entregando quatro métricas impressionantes para a sua gestão:

* **Equipe Necessária:** Mostra exatamente quantas pessoas você precisaria contratar para dar conta do volume de trabalho que a sua IA realizou sozinha no período filtrado. É a prova clara da sua economia com folha de pagamento!

* **Meses de Trabalho:** Traduz as conversas da IA em tempo humano. Ou seja, revela quantos meses um operador humano levaria para realizar aqueles mesmos atendimentos.

* **Velocidade IA:** Indica o tempo médio que o seu Agente de IA leva para processar a dúvida e enviar a resposta ao cliente. Atendimento instantâneo!

* **Velocidade Humana:** Exibe o tempo médio que a sua equipe humana leva para ler, pensar e responder a um cliente na plataforma, servindo como base de comparação para mostrar a agilidade do robô.

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## Comparando o Tempo de Atendimento: IA vs Humano

Para comprovar a agilidade da sua automação de forma visual, basta continuar descendo a página:

Logo abaixo dos Insights de Produtividade, você irá se deparar com o gráfico **Tempo de Atendimento: IA vs Humano**.

Este gráfico de barras apresenta um comparativo direto entre o tempo total que o seu **Agente IA** levou para conduzir e resolver os chamados em relação ao tempo gasto pela sua equipe **Humana**. É a forma mais clara e visual de enxergar o ganho de velocidade que o robô traz para a operação de ponta a ponta.

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## Acompanhando o Consumo de Créditos de IA ao Longo do Tempo

Descendo mais um pouco a tela, você terá uma visão histórica de como a sua inteligência artificial está trabalhando dia após dia:

Na sequência, você irá se deparar com o gráfico de barras **Uso de créditos de IA ao longo do tempo**.

Este gráfico é totalmente dinâmico e será gerado conforme o filtro de data que você aplicou lá no início da página. O grande diferencial dessa visão é que ela detalha exatamente para onde os seus créditos estão indo, dividindo o consumo em duas cores:

* **Resposta Automática (Roxo):** Mostra o volume de créditos de IA gasto quando a IA respondeu o cliente sozinha.

* **Copiloto (Verde):** Mostra a parcela de créditos de IA consumida quando a IA atuou como assistente, ajudando a sua equipe humana a formular respostas.

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## Analisando o Consumo por Agente (IA e Humano)

Para concluir a sua análise com um nível de detalhe cirúrgico, role até o final da página. Lá você encontrará os responsáveis diretos por esse consumo:

Por fim, na última seção do painel, teremos dois quadros comparativos dispostos lado a lado, que mostram exatamente de onde está vindo o uso dos seus créditos.

Eles são divididos da seguinte forma:

* **Uso por agente de IA:** Um gráfico de barras horizontais que cria um verdadeiro "ranking" indicando quais dos seus agentes de IA consumiram mais créditos de IA no período. É a visão perfeita para saber qual fluxo de atendimento está trabalhando mais pesado.

* **Uso por agente:** Um campo dedicado à sua equipe humana. Ele lista os seus atendentes e mostra o volume de créditos de IA que cada um gastou (geralmente gerado quando eles utilizam a ferramenta do Copiloto para criar, resumir ou melhorar respostas durante o atendimento).

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> 📘 **Régua de consumo:** 1 crédito de IA equivale a 1 milhão de tokens no modelo padrão da plataforma.