# Conhecendo o Painel Superior Para facilitar a sua navegação e agilizar o seu trabalho, centralizamos algumas ferramentas essenciais em um menu de acesso rápido. **Veja como localizá-lo:** 1. Observe a **parte superior direita** da sua tela. 2. Neste espaço, você encontrará um painel com diversos atalhos e recursos importantes que podem ser acessados a qualquer momento durante o uso da plataforma. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd3RTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--9de94bceabfdaef34e92ea94064c4c2460829c99/image.png)No painel superior direito, os ícones funcionam como atalhos rápidos. Vamos conhecer o primeiro deles: O **primeiro botão** é o seu atalho direto para a inteligência artificial da plataforma. Ao clicar nele, você abrirá um chat exclusivo para **conversar e testar** os Agentes de IA que a sua equipe criou. Essa é a maneira mais rápida de interagir com os seus robôs e validar as respostas deles sem precisar sair da tela em que você está trabalhando! \ ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNXhVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--5c47e57d0927055e5f0dcebdda9dd5e808a70e38/image.png) Dando sequência aos atalhos do painel superior direito: Logo ao lado, o **segundo botão** é a sua ferramenta de comunicação visual direta com os clientes. Ao clicar neste ícone, você poderá criar e publicar **Status no WhatsApp** (aquelas atualizações temporárias) diretamente pela plataforma. O grande benefício desse recurso é a flexibilidade: você pode optar por fazer a postagem de **forma imediata** ou deixar a publicação **agendada** para o melhor dia e horário, garantindo que a sua estratégia de marketing rode no automático. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNkJVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--4230ad946c8ad9793ab048f37b73787d96728683/image.png) Avançando pelos atalhos do nosso painel superior direito: O **terceiro botão** é a sua ferramenta dedicada à criação de grupos no WhatsApp. Ao clicar nele, você consegue **criar novos grupos no WhatsApp** diretamente pela plataforma, de forma rápida e centralizada. Essa é a maneira mais prática de reunir clientes VIPs, turmas de alunos ou até mesmo organizar a sua própria equipe interna em um só canal, sem precisar abrir o aplicativo no celular. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNjVVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--c3734b64f46b88fb75df3585b7ae814b7bf9cc62/image.png) \ \ Avançando na nossa barra de atalhos, chegamos ao controle da sua jornada de trabalho: Na sequência, você encontrará o seletor do seu **Status de Atendimento** (Online/Offline). É fundamental manter essa opção sempre atualizada, pois ela afeta diretamente a forma como o sistema envia novos clientes para você. Clique nela para alternar entre os três modos: * **Online:** Indica para a sua equipe que você está ativo e pronto para trabalhar. Neste modo, você passa a receber as **distribuições de atendimento de forma automática** pelo sistema. * **Ocupado:** Ideal para momentos em que você está focado em alguma tarefa paralela, em reunião ou resolvendo um caso complexo e precisa pausar o recebimento de novos chamados temporariamente. * **Offline:** Sinaliza para os gestores e colegas que você está deslogado, em horário de pausa ou longe da máquina. Quando você está offline, a distribuição automática é bloqueada e você não recebe novos atendimentos. \ ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK3hVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e0af7719235f3cc7295ab37f15b282db385043b6/image.png) \ Logo em seguida, você verá o botão com o símbolo de uma **Lupa**. Esta é a **Busca Global** do seu sistema. Ao clicar nela, você consegue localizar rapidamente qualquer informação registrada na sua plataforma, sem precisar abrir tela por tela. Você pode realizar pesquisas utilizando: * **Nome do contato:** Ideal para puxar o cadastro e o histórico de um cliente específico em segundos. * **Número do contato:** Excelente para verificar se um telefone (WhatsApp) já interagiu com a sua empresa anteriormente. * **Palavras-chave:** Perfeito para encontrar trechos de conversas, assuntos específicos ou recados perdidos no meio dos seus atendimentos. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBd3NZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--60d1d2c5ad8ddf391d9382b3cd7e74abac658970/image.png) Avançando no nosso painel de atalhos, chegamos a uma ferramenta fundamental para a colaboração e o suporte entre os seus operadores: Logo após a Lupa, você encontrará o botão de **Chat Interno**. Ao clicar neste ícone, você abre um mensageiro exclusivo para conversar diretamente com outros agentes, supervisores ou departamentos da sua empresa que também utilizam a plataforma. Esse é o canal perfeito para pedir auxílio durante um atendimento complexo, repassar informações rápidas ou alinhar processos em tempo real. Tudo isso mantendo a comunicação da equipe centralizada e sem a necessidade de usar aplicativos externos ou desviar a atenção da tela de trabalho! ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdzBZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--52bb9d91e5eab15b2458ac8cbff666b3d4e5991f/image.png) Logo após o Chat Interno, você encontrará o ícone do **CRM Pipeline.** Ao clicar neste botão, o sistema exibirá o seu funil de negócios em um prático menu *pop-up* (uma janela flutuante) na tela. A grande vantagem desse formato é que você consegue visualizar em qual etapa cada cliente está, gerenciar oportunidades e até atualizar o status de uma negociação **sem precisar abandonar a tela de atendimento** que você já estava usando! ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeEFZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--33e7d47847ef3f5cfa47a8dc401a51412df6ac1d/image.png) O antigo botão de **Atalhos da plataforma** foi removido do painel superior — os atalhos de teclado continuam funcionando normalmente dentro das telas. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeEVZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--af964462677f7e2deb72880c641802bf10e6c102/image.png) Logo após o botão de atalhos, você encontrará o ícone de **Tema** (que geralmente muda de formato dependendo da opção selecionada). Ao clicar neste botão, você altera instantaneamente o visual da sua tela. A plataforma disponibiliza duas opções para você escolher a que melhor se adapta à sua preferência ou iluminação do ambiente: o **Tema Claro** (visual padrão) e o **Tema Escuro** (excelente para reduzir o cansaço visual no fim do dia ou em locais com pouca luz). ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeE1ZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--bce4a88a281c71a992024b4f9dfb8ab1cf79e4af/image.png) Logo ao lado do seletor de Tema, você encontrará o botão de **Idioma**. Por padrão, a nossa plataforma adota automaticamente o mesmo idioma configurado no seu sistema operacional. No entanto, ao clicar neste botão, um menu *pop-up* será aberto e você terá total liberdade para alterar o idioma da sua tela manualmente no momento que preferir, escolhendo entre: * **Português (Brasil):** Para navegar com a interface totalmente em português. * **Inglês:** Ideal para operadores de outros países ou que preferem utilizar sistemas neste formato. * **Espanhol:** Excelente para equipes que atendem ou estão localizadas em regiões de língua hispânica. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFVZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6b9b30463a42d1839b81405a64761bf2157f2ee5/image.png)Para encerrar a nossa navegação pela barra de atalhos, chegamos ao canal de avisos oficiais da plataforma: Por fim, fechando o painel superior direito, você encontrará o ícone de **Notificações** (representado por um sino). Ao clicar neste botão, o sistema exibirá uma lista com todos os alertas importantes para a sua conta. É por meio dessa tela que você acompanha avisos de atualizações da plataforma, novidades lançadas, manutenções programadas ou qualquer outro recado essencial para manter a sua operação rodando sem surpresas. ![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBeFlZQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--41145cba5ebd6c3b02006d493c6f90998aac6d82/image.png) ## 🆕 O que mudou nesta área A ordem atual do painel superior é: selo de **créditos de IA** → **Central IA** → **Status do sistema** → **Grupo de WhatsApp** → **busca (lupa)** → **status de atendimento** (disponível/ocupado/ausente) → **chat interno** → **CRM Pipeline** → **notificações de NRs** → **tema claro/escuro** → **idioma** → **Tarefas** → **suporte** → **sino de notificações**. O botão de Atalhos foi removido.