# Funis de Mensagens

Localizado em Ferramentas, na aba Funis de Mensagens.

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Crie seus funis de mensagens para automação de mensagens, para nutrir leads e automatizar follow-ups. Para criar um funil, clique no botão Criar Funil.

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Em seguida, preencha as informações:

* Nome do Funil

* Descrição

* Canal

Em seguida, selecione uma ação pós conclusão, são elas:

* Nenhuma Ação

* Resolver Conversa

* Atribuir a Equipe

* **Iniciar Fluxo:** ao concluir todas as etapas, o contato é enviado para um Fluxo à sua escolha, continuando a jornada de forma automatizada.

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Você pode configurar uma ação de parada, caso ative essa opção, o funil para assim que o cliente responder. Lembre-se: Seu funil será criado como rascunho. Adicione etapas e contatos para ativá-lo. \
Em seguida, basta clicar no botão Criar Funil.

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Após criar seu Funil, ele aparecerá logo abaixo, junto com todos os seus outros funis.

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Note que no quadrado de cada funil, você terá todas as informações colocadas durante sua criação inclusive a taxa de progressão, que atualizará conforme envio e 4 botões logo abaixo.

* O primeiro botão é pra ativar ou desativar o funil.

* O segundo, adicionar contatos a este funil.

* O terceiro, Editar o funil.

* O quarto, excluir o funil.

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Após criado, clique no botão de editar funil ou dentro do quadrado do funil. Localize logo acima as etapas de edição, são elas:

* Funil: Essa nós já criamos junto com o funil.

* Etapas: Aqui é onde vamos configurar as etapas do funil junto com as mensagens.

* Contatos: é onde vamos selecionar os contatos para colocar nesse funil.

* Visibilidade: Vamos configurar quem poderá ver este funil.

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Para criar uma Etapa, basta clicar na aba Etapa, em seguida no botão: Adicionar Primeira Etapa.

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Em seguida, no menu pop-up, preencha os campos:

* Posição da Etapa: Posição da sequencia que ficará esta etapa.

* Atraso Antes de Enviar: tempo até ela ser executada.

* Mensagem: Coloque sua mensagem neste campo, você encontrará 4 variáveis padrão logo abaixo para facilitar na automação do seu funil, podendo usá-las dentro da mensagem.

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Em seguida, em ações, defina as ações que essa etapa tomará. São elas:

* Adicionar Etiquetas

* Remover Etiquetas

* Status da Conversa: Defina o status da conversa na etapa, como: Aberto, Pendente ou Resolvido.

* Prioridade da Conversa: Baixa, Média Alta ou Urgente.

* Status do Contato: Visitante, Lead ou Cliente.

* Criar Oportunidade no Pipeline.

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Em seguida, para adicionar contatos neste funil, clique na aba Contatos, em seguida no botão Adicionar contatos.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNEFVQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--13c548ea30b7733c38dd425394b175b4fb30cfb5/image.png)

Selecione o(s) Contato(s) e clique no botão Adicionar Contatos.

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Por fim, na aba Visibilidade, Defina quem poderá ver e utilizar este funil.

* Todos os agentes: Libera o funil para todos.

* Times específicos: Libere o funil para determinado(s) Time(s).

* Agentes específicos: Libera o funil para determinado(s) Agente(s).

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E por ultimo, clique no botão Atualizar funil, para salvar suas configurações deste funil.

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