# Canais (relatório por canal)

Para acessar esse relatório, vá no menu principal na esquerda e clique em **Dashboards > Canais** (esse relatório saiu do menu Relatórios).

Em **Canais**, você poderá visualizar um relatório geral dos seus canais.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN1VUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--56d9e07d9f688b0b4c5d056e8fbd0610841a3206/image.png)

Neste relatório, você terá:

* Canal: Nome de identificação do seu canal.

* Nº de Conversas

* Tempo Médio de Primeira Resposta

* Tempo Médio de Resolução

* Tempo Médio de Espera do Cliente

* Contagem de Resolução

Essas informações são de cada canal, ou seja, cada uma terá suas informações de forma individual.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN1lUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b572cc9a186629657ccb22d17eec46111669aaa0/image.png)

Você também pode puxar relatório com base em dias específicos.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN2NUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d0fa8de91f189697855c085633d90d71386ff96e/image.png)

Além de Baixar um relatório desses canais e até filtrar somente por horário de funcionamento.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBN2dUQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--db9f01d419c1ede209720c6fa301f42a91a5c720/image.png)