# Campanhas

Em **Campanhas**, no menu lateral esquerdo, você cria e acompanha os seus envios em massa. O menu exibe a opção **WhatsApp** e, caso a sua conta tenha um canal SMS conectado, também a opção **SMS**.

## Tipos de campanha de WhatsApp

Ao clicar em **Criar campanha**, você escolhe entre dois tipos:

* **Campanha Oficial (Template Aprovado):** envia templates aprovados pela Meta para os seus contatos, pelo canal oficial (Cloud API). Ideal para alcançar contatos fora da janela de 24 horas.
* **Campanha em Massa (WhatsApp V1/V2):** envia mensagens livres (texto, mídia, localização) pelos canais WhatsApp V1 ou V2 conectados por QR Code/API.

## Criando uma Campanha Oficial

A criação é guiada por um assistente em etapas:

1. **Informações Básicas:** nome da campanha, canal, público inicial por etiquetas e horário de disparo. Se o canal estiver desconectado, a plataforma avisa e a campanha não dispara por ela.
2. **Método de Envio:** escolha entre **usar um template** (com pré-visualização e preenchimento das variáveis — inclusive puxando campos do contato, como nome, e-mail, telefone e campos personalizados) ou **Disparar fluxo**: em vez de enviar o template direto, a campanha inicia um Fluxo para cada contato, e o primeiro nó do fluxo (ex.: enviar template) faz o disparo oficial e abre a janela de 24h. Para isso, o fluxo precisa ter o gatilho **Disparo de campanha**.
3. **Contatos:** revise e selecione contatos específicos do público.
4. **Revisão:** confira tudo e clique em **Criar Campanha**.

## Criando uma Campanha em Massa (V1/V2)

O assistente tem 6 etapas: **Canal** (V1 ou V2 conectado), **Agendamento** (imediato ou data/hora futura), **Contatos**, **Intervalo** (ritmo de envio entre mensagens, para proteger o seu número), **Método de Envio** e **Revisão**. No Método de Envio você compõe a mensagem com anexo opcional (imagem, vídeo, documento, áudio), pode compartilhar localização e ativar opções como **enviar também para contatos com conversa aberta**. Aqui também existe o modo **Disparar fluxo**, que inicia um Fluxo para cada contato em vez de enviar uma mensagem única.

## Acompanhando os resultados

Cada campanha aparece em um card com **status** (Agendada, Ativa, Concluída, Pausada, Cancelada, Falhou), barra de **Progresso** e estatísticas de **Enviadas, Entregues, Lidas e Erros**. A lista é paginada — use os botões Anterior/Próxima no rodapé.

No menu do card você pode:

* **Pausar / Retomar disparo:** interrompe temporariamente os envios pendentes.
* **Cancelar disparo:** as mensagens ainda não enviadas deixam de ser enviadas (as já enviadas não podem ser desfeitas). Uma janela de confirmação é exibida antes.
* **Reenviar campanha:** dispara novamente para todos os contatos, também com confirmação.
* **Ver contatos e relatório / Ver Relatório Detalhado:** abre as abas **Visão Geral**, **Relatório Detalhado** e **Contatos**, com métricas por etiqueta, distribuição de status, taxas de entrega e leitura, e exportação em **CSV** ou **JSON**.

Dica: você pode configurar **etiquetas aplicadas automaticamente** a todos os contatos no momento do disparo — ótimo para segmentar remarketing depois.

## Campanhas de SMS

Com um canal SMS conectado, crie a campanha informando título, mensagem, canal, público por etiquetas e horário agendado.