# Campos Personalizados

**Localizado na aba principal Organização**

Para criar seu campo personalizado, basta clicar no botão: Criar atributo personalizado.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNW9TQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--d6ac5a928e0e911ff9523f7e86ac71aa5e7fb85b/image.png)

Em seguida, preencha os campos:

* Aplica-se a: Selecione se o campo personalizado ficara atribuído à Conversa (ticket) ou ao contato (Lead).

* Nome para exibição: O nome do campo personalizado.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNTBTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b13a31095f8c07ef687e9fdaafaef94018fd51b7/image.png)

O campo **chave** é o identificador técnico do campo: ele é gerado a partir do nome e é o que você usa em automações, fluxos e variáveis — por exemplo, `{{contact.custom_attributes.sua_chave}}`.

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Ao colocar o mouse em cima do i pequeno ao lado do campo  durante a conversa, aparecerá o que foi escrito na chave.

Em seguida, preencha os campos:

* Descrição: Descreva informações sobre o campo.

* Tipo: O tipo de dado que ficará neste campo. Ex: texto, número, data, etc.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNkFTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2c752226a72dbe20c6d7cd86e51e2fab531f8b73/image.png)

A opção Habilitar validação do regex, caso ativada, você precisa preencher os campos da seguinte forma:

* Regex Pattern: Preencha com uma **expressão regular** (padrão de validação). O valor digitado precisa corresponder ao padrão — por exemplo, `^\\d{11}$` aceita exatamente 11 dígitos (CPF sem pontuação).

* Regex cue: Mensagem exibida quando o valor digitado **não** corresponde ao padrão — use para explicar o formato esperado.

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Em seguida, clique no botão Criar, para criar seu campo personalizado.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNlFTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--6197e3d03a34b4d38b72bc505e63cb7487c59b9d/image.png)

Seus campos Personalizados, aparecerão logo abaixo em lista contendo informações como: Nome, Descrição, tipo e chave.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNlVTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--27aa28f626edddacb95cb6013e976703713de8b7/image.png)

A direita de cada campo, temos 2 botões, são eles:

* Lápis: Clicando aqui, você poderá editar seu campo personalizado.

* Lixeira: Clicando nela, você poderá excluir o campo.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNmdTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b649a1f47782881002550540cf3af0d29959f219/image.png)

Por fim, os campos personalizados, são separados por 2 atribuições, são elas:

* Conversas: Clicando aqui, aparecerá todos os campos que aparecerão na conversa. Esses campos ficam atribuídos somente a esse Ticket, quando ele for finalizado ficará salvo somente nesse ticket. Caso seja gerado um novo ticket de conversa, o campo virá zerado.

* Contato: Clicando aqui, mostrará todos os campos que são atribuídos aos contatos. As informações contidas nesses campos do contato não são apagados de forma automática, somente podem ser apagadas ou editadas de forma manual dentro do contato ou na conversa com esse contato.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNnNTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8a0993e93145c3d03c2876b9a3af94593b37ff33/image.png)