# Agentes

**Localizada na aba principal Gerenciamento de Equipe**

Em Agentes, você pode criar o acesso dos Agentes de Atendimento (Atendentes).

Para criar um Agente, basta clicar no botão: Adicionar Agente

\
![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMklTQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--baa5fde91bf78a7d589f1275e368485603b34ee5/image.png)

Em seguida preencha os campos:

* Nome do Agente: Preencha com o nome do atendente, este nome irá aparecer na assinatura, caso a mesma esteja ativada.

* Função: Selecione a Função do seu Agente. Dentre as funções, temos como padrão: Administrador - Caso o Agente tenha essa função, ele terá acesso a todas as áreas da plataforma. Agente - Caso o agente tenha essa função, ele terá acesso somente a mensageria.

* Endereço de e-mail: Preencha esse campo com o endereço de e-mail do seu atendente, ele recebera um e-mail para cadastrar sua senha de acesso.

![](https://chat.simplesdesk.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBMk1TQVE9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--8dc1c93c29ab5fe1f9c5baebd37ca4f6be0f0faf/image.png)

Por fim, clique no botão Adicionar Agente para salvar e criar o agente.

## 🆕 O que mudou nesta área

* O modal do agente tem **abas** — incluindo a aba **Times**, onde você define de quais times o agente participa sem sair da tela.
* O seletor de função agora lista também as **Funções Personalizadas** criadas na conta, além de Agente e Administrador.
* O **horário de trabalho geral da conta**, quando ativo, se sobrepõe aos horários individuais.